Last Mile Coordinator

Delivery done differentlyDat is wat we zeggen en wat we doen. Met onze geavanceerde oplossingen maakt Dragonfly het mogelijk om consumenten een snelle, betrouwbare en voorspelbare ervaring te bieden bij de bezorging van hune-commerce aankopen. Als dochteronderneming van Intelcom zijn we sinds 1986 actief in Canada, Inmiddels is Dragonfly uitgegroeid toteen internationale speler met vestigingen in Australië en de Verenigde Staten. Door voortdurend nieuwe sorteercentra te openen en ons netwerk uit te breiden, spelen we flexibel in op deontwikkelingen in de markt en bezorgen we dagelijkse honderdduizenden pakketten bij consumenten thuis en op afhaalpunten.

Nu zijn we klaar voor de volgende stap: Europa. Dragonfly start in Nederland, waar we onze innovatieve bezorgoplossingen introduceren vanuit onze nieuwe locatie in Waddinxveen. Daarom zoeken wij collega’s die de uitdaging met ons aan durven gaan om van Dragonfly ook in Nederland een groot succes te maken. Om deze groeiambitie en het succes van Dragonfly te realiseren zijn wij op korte termijn op zoek naar een ervaren, proactieve en ondernemende: Last Mile CoordinatorDoel van de functieZorgdragen voor een efficiënte en tijdige uitvoering van alle last mile leveringen.

Verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van vervoerders, koeriers en bezorgpartners, zodanig dat er optimaal geleverd wordt met minimale knelpunten en tevreden klanten. Plaats in de organisatieDe LM Coördinator rapporteert hiërarchisch aan de LM Director en functioneel aan de LM Managers. Kerntaken en verantwoordelijkheden1. Planning & Coördinatie- Zorgen voor een efficiënte en tijdige uitvoering van de last mile leveringen. - Dagelijkse coördinatie met vervoerders, koeriers en externe bezorgpartners. - Optimaliseren van routes op basis van verkeersomstandigheden en leveringsschema’s. - Beheren en monitoren van same-day, next-day en express delivery opties. 2.

Operationeel Management- Toezicht houden op de uitvoering van leveringen en oplossen van operationele knelpunten. - Analyseren van mislukte leveringen en implementeren van verbeteringen. - Coördineren van retourzendingen en om-ruilingen voor een soepele klantenservice. - Bewaken van naleving van transportregelgeving en contractuele afspraken met vervoerders. 3. Klanttevredenheid & Service- Zorgen voor een optimale bezorgervaring, met minimale vertragingen en fouten. - Samenwerken met de klantenservice om vragen en klachten over leveringen snel op te lossen. - Inzetten van klantfeedback om leveringsprocessen te verbeteren. 4. Data-analyse & Innovatie- Monitoren van prestatie-indicatoren zoals levertijden, bezorgsucces en retourpercentages. - Analyseren van kosten en efficiëntie van bezorgopties om verbeteringen door te voeren.

Gedragskenmerken/Competenties klant- en servicegerichtheid,resultaatgerichtheid,stressbestendigheid,planning & organisatieprobleemoplossend vermogensamenwerking. Kwalificaties (opleiding/kennis/ervaring) Mbo/Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur in logistiek, supply-chain management of een vergelijkbare richting, aangevuld met relevante ervaring en trainingen;Minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring in last-mile logistiek, e-commerce of transportplanning;Ervaring met routeoptimalisatie en transportmanagementsystemen (TMS). Kennis van e-commerce platforms en logistieke software (zoals WMS, TMS of last-mile trackingtools). Je spreekt vloeiend Nederlands en uitstekend Engels. Wil jij deel uitmaken van ons nieuwe team in Waddinxveen? Stuur dan je CV naar Elles de Wit, HR Manager ( elles. wit@dragonflyshipping. com).

Is een persoonlijk gesprek vertellen we je graag meer over de functie en het daarbij behorende aanbod.