International Patient Coordinator

Genolier Patient Services ist führend im internationalen Medizintourismus in der Schweiz. Mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir erstklassige medizinische Betreuung durch renommierte Fachärzte sowie eine umfassende Organisation des gesamten Aufenthalts. Unser Netzwerk aus privaten Kliniken umfasst über 1’750 Ärzte in 80 verschiedenen Fachrichtungen und garantiert eine medizinische Versorgung auf höchstem Niveau für Patientinnen und Patienten aus aller Welt.StellenbeschreibungStellenbeschreibungIn dieser zentralen Rolle begleiten Sie internationale Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Aufenthalts in unseren Kliniken. Sie sorgen für eine massgeschneiderte medizinische und logistische Betreuung – diskret, effizient und serviceorientiert. Ihre Aufgabe beginnt mit dem ersten Kontakt und umfasst die umfassende Betreuung vor, während und nach dem Aufenthalt des Patienten.Ihre VerantwortlichkeitenOrganisation und Koordination von individuellen Patientenaufenthalten – ambulant oder stationärEnge Zusammenarbeit mit medizinischen, administrativen und hotellerie-bezogenen AbteilungenErstellung massgeschneiderter medizinischen Angebote und Empfehlung passender ergänzender Leistungen für Direktanfragen oder über Partner (Agenturen, Konsulate etc.)Sicherstellung eines persönlichen VIP-Empfangs sowie einer umfassenden Betreuung der Patienten vor OrtAdministrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Versand medizinischer UnterlagenAufbau und Pflege von Beziehungen zu internationalen Partnern und Patienten und Engagement für sehr hohe ServicequalitätBeschwerdemanagementQualifikationenAusgeprägte organisatorische Fähigkeiten, hohes VerantwortungsbewusstseinAbschluss als MPA, Hotelfachschule oder in einem vergleichbaren Beruf im Gesundheits- oder DienstleistungsbereichMindestens 3 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Beratung internationaler Kunden Kommunikationsstark, serviceorientiert und vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvoller internationaler KundschaftDynamische, proaktive Persönlichkeit mit hoher AnpassungsfähigkeitSelbständiger Teamplayer mit der Fähigkeit zur abteilungsübergreifenden ZusammenarbeitDeutsch und Englisch fliessend im Wort und Schrift sowie Französisch Kenntnisse sind ein Muss; andere Sprachen von VorteilSicherer Umgang mit MS Office und OutlookZusätzliche InformationenDynamisches, multikulturelles ArbeitsumfeldSpannende Tätigkeit in einem wachsenden UnternehmensverbundVergünstigtes Mittagessen in der Mitarbeiterkantine sowie attraktive Angebot für unsere MitarbeitendeVielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Unsere Stellen sind offen für alle qualifizierten Bewerber:innen, unabhängig von Geschlecht oder Herkunft.