Assistant(e) commercial(e) - Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) H/F

Assistant(e) commercial(e)- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) H/FPoste à pourvoir immédiatement - Formation diplômante sur 2 ans (Diplôme d'État - Niveau 5)Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, entreprise reconnue dans le secteur des services, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Conseiller(ère) Client, dans le cadre d'une préparation au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Missions principalesSous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes : 1.

Gestion de la relation clientPrise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitauxConseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours clientSuivi des réclamations et fidélisation de la clientèle2. Prospection et développement commercialIdentification de nouveaux prospects et relances commercialesPrésentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commercialesParticipation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux. . . )3.

Digitalisation des échangesUtilisation d'outils CRM pour le suivi clientParticipation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes webAnalyse des retours clients et reporting d'activité Avantages de l'école ISIM - Campus facile d'accès (transports en commun + parking disponible) - Formateurs expérimentés, toujours en activité dans leur domaine - Coaching individuel pour votre recherche d'entreprise - Équipe dédiée à la prospection d'entreprises pour vous placer rapidement * Rémunération : selon votre âge, conformément à la grille en vigueur pour les contrats d'apprentissage et de professionnalisation. Processus de recrutement 1. Étude de votre candidature 2.

Entretien avec l'équipe ISIM 3. Rencontre avec l'entreprise partenaire 4. Démarrage de la formation et de l'alternance Vous avez le sens du contact, l'âme d'un commercial et un goût pour la relation client ? Ce poste est fait pour vous !Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

Un excellent sens de l'écoute et une aisance relationnelleUne motivation forte pour les métiers de la vente et du serviceUn bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écritDe la rigueur, de l'organisation et une appétence pour les outils digitauxUne première expérience en commerce ou service client est un plus apprécié