IT-Administrator 1st Level (m/w/d)

Datadiorama GmbH ist seit über 10 Jahren als IT Systemhaus in Potsdam kompetenter Ansprechpartner für mittelständische Unternehmen in Berlin und Brandenburg. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Administrator (m/w/d), der oder die unseren IT-Bereich im 1st Level Support unterstützt und für störungsfreie Abläufe sorgt. Du bist unser:e Ansprechpartner:in und Problemlöser:in Nummer 1 für die schnelle Unterstützung bei den täglichen Herausforderungen der informationstechnischen Infrastruktur unserer Kunden und wichtige Unterstützung im Arbeitsalltag für deine Kollegen und Kolleginnen. Deine Arbeit sorgt dafür, dass wir gemeinsam vorankommen und die Zufriedenheit unserer Kunden weiter erhöhen.AufgabenWas erwartet dich?Bereitstellung von 1st Level Support und Bearbeitung von Tickets für auftretende Probleme und Fragestellungen gehören zu deinem AlltagDu behebst telefonisch und kundenorientiert AnwenderproblemenDu managst die Lizenzverwaltung und richtest E-Mail Konten im M365 & Google Workspace einDu beantwortest Anfragen während unserer Arbeitszeit von 9 bis 17 UhrDu klassifiziert die von dir erstellten TicketsDu übernimmst die Qualifizierung von Kundenanfragen für nachgelagerte ServiceteamsDu kümmerst dich um Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Auswertung zur erfolgreichen FehlerbehebungDu bist verantwortlich für die Nachverfolgung des Ticket-Workflows vom Eingang bis zur ErledigungQualifikationWas solltest du mitbringen?Du hast eine Ausbildung als IT Informatiker mit dem Schwerpunkt Systemintegration abgeschlossen oder Erfahrung im IT-Support und Anwenderbetreuung im Windows-Umfeld (wünschenswert)Du verfügst über Grundkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Administration von Netzwerken, Systemtechnik und BetriebssystemenDu bist bereit dich, schnell in neue Themen einzuarbeitenStruktur und gute Organisation sind dir wichtigDu bewahrst stets die Ruhe und gehst lösungsorientiert an Probleme heranDeine Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeichnen dich ausDu wirst geschätzt für deine Hilfsbereitschaft, Kundenorientierung und starke KommunikationsfähigkeitDu lebst max 30 Fahrminuten von Potsdam entferntBenefitsWas bieten wir dir?Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden UnternehmenEine individuelle Einarbeitung im TeamLangfristige Karrierechancen durch unsere Angebote zur PersonalentwicklungUrlaubsanspruch von 30 Tagen und flexible Homeoffice-RegelungAttraktive und leistungsgerechte VergütungJobticket für die Nutzung der öffentlichen VerkehrsmittelKollegiales Betriebsklima mit Teamevents und gemeinsamen AktivitätenEinen unbefristeten Vollzeitjob in einem inhabergeführten Unternehmen mit flacher HierarchieHaben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns, dich bald kennen zu lernen. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an Frau Kathi Müller-Klemp.Sollten weiterführende Fragen zu den Aufgaben, den Benefits oder dem Bewerbungsprozess aufkommen, melde dich bitte bei Kathi Müller-Klemp unter +49 331 76 99 1680.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!