Job Description
Técnico de soporteTLDR; No XP required – Startup en crecimiento exponencial – 50 empleados – Hacemos un CRM en modalidad Software as a Service – NO hacemos consultoría – La gente aquí es feliz –Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu way]:Somos una start-up tecnológica que vende software as a service (SaaS) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro CRM la forma en que éstos venden coches. En menos de 5 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €7M anuales en ventas de software a empresas del automóvil tanto en Europa como Latinoamérica y quién sabe donde más..En resumen, estamos construyendo una empresa en la que queremos estar.¿Cómo será tu día a día?Los equipos de Customer Success y Soporte trabajan mano a mano con los clientes existentes. La misión principal es ayudarles para que expriman y mejoren el uso de Walcu.Responsabilidades principales:Gestionarás todos los tickets de soporte de los clientes de LATAM y aportarás astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo.Detectarás las necesidades del cliente.Liderarás la entrega de soluciones de calidad.Compartirás con el equipo de producto las posibles mejoras y requerimientos de los clientes.Condiciones laborales:Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre ❤ ️–.Trabajo 100% remoto aunque tu onboarding será en nuestra oficina de Madrid, será aproximadamente de dos meses.El salario es fijo, lo definiremos en tu proceso.
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period