IT Internal Support

IT Internal Support at Graebert GmbHRequirementsLocation: Only for applicants from GermanyLanguage: German - Conversational, English - ConversationalProven experience in IT support or helpdesk roles. Strong knowledge of Windows and/or macOS operating systems. Familiarity with networking concepts, VPNs, and common business software (e.g., Microsoft Office, Teams). Ability to work independently and as part of a team.Excellent problem-solving skills and attention to detail.Strong communication skills, both in German and English, both written and verbal.Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) are a plus.ActivitiesProvide first-line support for IT-related issues, including hardware, software, and network problems.Respond promptly to support tickets and service requests via email, phone, or IT service desk.Install, configure, and maintain computer systems, laptops, peripherals, and software applications.Troubleshoot and resolve technical issues with operating systems, email, printers, and other IT infrastructure.Maintain IT asset inventory and ensure proper documentation of IT processes.Collaborate with the IT team to implement system upgrades, patches, and security measures.Assist with onboarding and offboarding of employees, including account creation, permissions, and hardware setup.Provide user training and guidance on IT tools, software, and security best practices.Escalate complex technical issues to senior IT staff or external vendors as needed.About The CompanyDie Gräbert GmbH mit Sitz in Berlin ist ein weltweit agierendes Softwareunternehmen, das sich auf CAD-Lösungen (Computer-Aided Design) spezialisiert hat. Seit über 40 Jahren entwickelt Gräbert innovative Werkzeuge für Ingenieure, Architekten und Planer. Das Unternehmen ist insbesondere bekannt für seine ARES® CAD-Software-Familie – bestehend aus ARES Commander (Desktop-CAD), ARES Kudo (Cloud-CAD) und ARES Touch (Mobile-CAD). Diese Plattformen ermöglichen ein nahtloses, plattformübergreifendes Arbeiten mit DWG-Dateien auf Desktop, Mobilgeräten und in der Cloud.Gräbert verfolgt eine klare Mission: CAD neu zu denken – flexibel, kollaborativ und cloudbasiert. Durch Partnerschaften mit führenden Branchenakteuren integriert Gräbert seine Technologie auch in andere CAD-Ökosysteme.Mit Niederlassungen in Europa, Asien und Nordamerika sowie einem globalen Partnernetzwerk zählt Gräbert heute zu den führenden Anbietern professioneller CAD-Lösungen weltweit. Neben Softwareentwicklung bietet das Unternehmen auch kundenspezifische OEM-Lösungen und Dienstleistungen im Bereich BIM-Integration und CAD-Automatisierung an.Click on "Apply" for details on the benefits, the team and the application process.