IT Operations Professional - Infrastructure

Fournir un support aux services d’infrastructures (services de connectivité, impression, espace de travail moderne (ordinateurs portables), partage de fichiers, Office 365, etc.) en garantissant leur stabilité et leurs performancesGérer les comptes utilisateurs, y compris l’on/off boarding et la gestion des droits d’accèsConfigurer et préparer les équipements IT (PC, téléphones, etc), en assurant leur disponibilité pour les utilisateursDiagnostiquer, assurer le support et coordonner la résolution des problèmes matérielsFournir un support sur site pour les offres de service des opérations localesInstaller les applications métiers et paramétrer les environnements utilisateursAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipementsTraiter les réclamations et escalades du service desk IT, en apportant des solutions rapidesMettre en œuvre des concepts de support au niveau pays en conformité avec les standards EMEA (Europe, Middle East, Africa)Contribuer au déploiement des projets d’infrastructures IT définis au niveau central en AlgérieGérer les prestataires externes des services IT globaux et locaux pour soutenir les processus de dépannagesMaintenir et gérer les actifs IT, les périphériques, et assurer un bon housekeeping