IT Product Lead - Relationship Manager

ContextBinnen AXA België is de afdeling IT Relationship verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de beveiliging, de technische en functionele evolutie van de Relationship verzekeringssystemen en -applicaties voor onze medewerkers, klanten en makelaars.De afdeling IT Customer, Distributor and Data wil een IT Product Lead aanwerven, belast met ongeveer 27 applicaties gebaseerd op Microsoft Dynamics technologie of Selligent technologie.De uitdagingUw verantwoordelijkheden als IT Product Lead:Als leider en coach van het team zorgt u ervoor dat de samenstelling van het team voldoende kennis garandeert om de applicaties in het Customer en Distributor domein te onderhouden en uit te breiden, inclusief de kwaliteit van dienstverlening en veiligheidsconformiteit van onze reeds operationele applicaties.Optreden als IT Product Owner en de backlog van het team organiseren, inclusief:Onderhoudsactiviteiten betreffende de producten onder de verantwoordelijkheid van het team: bugfixes, evergreen upgrades, updates en beveiligingspatches, prestatie- en veerkrachtverbeteringen, productiemonitoring, incidentoplossing, ...Impact van perifere initiatieven of BAU-aanvragen die de producten onder de verantwoordelijkheid van het team beïnvloedenBusiness stakeholders adviseren door product insights en aanbevelingen te verstrekken ter ondersteuning van geïnformeerde prioritering en strategische beslissingen. U organiseert en begeleidt een team van ongeveer 15 personen (intern, contractanten en offshore partners) om jaar na jaar naar een hoger volwassenheidsniveau te evolueren, zodat het team de producten (applicaties en diensten) in BAU-modus kan onderhouden.Naast het beheer van uw directe team moet u ook de verschillende experts coördineren die bijdragen aan uw initiatieven, zoals business en IT Epic/Project managers, architecten en beveiligingsspecialisten. Het is essentieel dat u een uitgebreid netwerk cultiveert dat de uitwisseling met andere teams zal vergemakkelijken en uiteindelijk obstakels zal wegwerken.Productbudgetten beheren, financiële uitvoering opvolgen, kostenefficiëntie waarborgen en samenwerken met financiële teams om uitgaven te voorspellen.U rapporteert aan uw IT Feature manager, het IT management en business stakeholders en sponsors.Uw competenties en ervaring:Minstens 10 jaar ervaring in IT team management - expertise in verschillende project delivery en operationele praktijken zoals scaled agility, ITIL en waterfallU heeft ervaring in applicatiebeheeractiviteiten, met een goed begrip van de business context en doelstellingen.U heeft een goed overzicht van de verschillende technologische componenten in moderne IT (Cloud, AWS/Azure, beveiligingsprincipes).Kennis van een van beide landstalen en Engels (kennis van de tweede landstaal is een belangrijke troef).Ervaring in de verzekeringsector is een pluspunt.Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en Power Platform zijn een plus.Uw profielU toont participatief leiderschapsvaardigheden.Waarde leveren aan de klant is uw prioriteit.U communiceert actief en vooral proactief.Bekwaam om een sterk netwerk op te bouwen en de beste mensen te identificeren om contact mee op te nemen voor samenwerking met u en uw teams.U onderhandelt en houdt zich aan uw engagementen.U bent een rolmodel en bevordert culturele verandering binnen het projectteam: empowerment, leer-/ontwikkelingscultuur.Bekwaam om te communiceren met zowel business als technische collega's, en buy-in te verkrijgen op verschillende niveaus van de organisatie.Pragmatisch en de juiste mindset hebben om snel effectieve oplossingen te leveren die beantwoorden aan de werkelijke business behoeften.Bewust van de impact van business analyse, architectuur, applicatie- en technisch ontwerp, codekwaliteit en gevolgde processen op het implementatieresultaat.U bevordert continue verbetering van de dienstverlening.Bereid om zowel conventionele als innovatieve methoden en technieken toe te passen, en bekwaam om de juiste balans ertussen te vinden.Een coach voor de leden van uw team, hen helpend groeien in hun autonomie en professionele ontwikkeling.Proactief in het identificeren en aanpakken van risico's en problemen.Gemotiveerd om snelle en kwaliteitsvolle resultaten te leveren.AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.AXA Belgium Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.Onze fundamenten Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.Wat we aanbieden Een mooie beloning voor je werk Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.Alle voordelen van werken bij een verzekeraar Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten. Een job die zich aanpast aan je leven en dromen Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.