IT Service Delivery Manager

IT Service Delivery Manager | Financiële sector | ZoetermeerVoor een organisatie in de regio Zoetermeer ben ik op zoek naar een IT Service Delivery Manager. Deze organisatie is actief binnen de financiële dienstverlening en staat bekend om haar focus op innovatie, kwaliteit en het opbouwen van duurzame partnerships. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar professionaliteit en korte communicatielijnen centraal staan.De functieIn deze rol ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van hoogwaardige IT-dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat alle IT-services voldoen aan de afgesproken kwaliteitsnormen en dat leveranciers hun prestaties consistent leveren. Je bent het aanspreekpunt voor interne stakeholders en externe partners en speelt een sleutelrol in het optimaliseren van processen en het verbeteren van de samenwerking.VerantwoordelijkhedenAls IT Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van IT-diensten en leveranciers. Daarnaast ben je dagelijks bezig met:Het monitoren van servicelevels en naleving van contractafspraken;Het coördineren van overlegmomenten met leveranciers en interne teams;Het beoordelen van rapportages en doorvoeren van verbeteracties;Het beheren van een actuele contractenportefeuille;Het opbouwen van sterke relaties met leveranciers en interne stakeholders;Het signaleren van risico's en het implementeren van maatregelen om continuïteit te waarborgen.Wat maakt jou een goede match?HBO werk- en denkniveau;Achtergrond in IT, bedrijfskunde of juridische richting;Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je ervaring hebt met het aansturen en monitoren van IT-leveranciers.Je brengt veel voldoende senioriteit met je mee en dit stelt jou in staat IT contractmanagement goed in te richten;Bij voorkeur, één of meerdere certificeringen in contract- of servicemanagement;Bekend met frameworks zoals ITIL-4, SAFe en ISO27001;AanbodEen salarisindicatie van €80.000 - €100.000 p/j, afhankelijk van ervaring.13e maand, vakantiegeld en 208 verlofuren per jaar;Hybride werken: tot 60% vanuit huis;Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;Een uitdagende rol waarin je écht impact maakt.Interesse?Heb je interesse in deze vacature? Ik vertel je er graag meer over. Solliciteer of neem contact op met Twan Rijnhart via +31 6 2715 2105 of t.rijnhart@progressive-nl.com.Let op: vacaturefraudeHelaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website. Important: job fraud Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.