IT Service Desk Specialist (w/m/d)

Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel. Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen IT Service Desk Specialist (w/m/d)AufgabenEigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-SupportEinrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von RolloutsPflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven TeamwissensaustauschDurchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer TechnologieProfilSie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sind mit ITSM-Prozessen bestens vertraut (ITIL von Vorteil)Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare QualifikationSie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-MentalitätSie arbeiten strukturiert und bewahren in anspruchsvollen Situationen Ruhe und ÜbersichtSie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswertWir bietenFamiliengeführtes UnternehmenUmfassende und systematische EinarbeitungFlexible ArbeitszeitenZielgerichtete WeiterbildungsmöglichkeitenEine attraktive, leistungsgerechte VergütungBetriebliche AltersvorsorgeKostenloser Kaffee/Tee/WasserKantine inklusive ZuschussKostenloser ParkplatzFahrrad-LeasingImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.LNKD1_DE