IT-Service Manager (m/w/d)

Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus in Augsburg und bieten unseren Kunden ein Full-Service Angebot aus einer Hand.Der Mensch und das Miteinander stehen dabei im Vordergrund und spiegeln sich in unseren Projekten wider.Wir bieten Dir den Freiraum, Dich persönlich und fachlich zu entfalten und eigene Ideen umzusetzen. Unser erfahrenes Team unterstützt Dich bei deiner Entwicklung. Werde Teil unseres familiären Teams:AufgabenDeine Aufgaben:Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed ServicesZentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolleUnterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den VerwaltungsaufgabenMitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und KundenprojektenWahrnehmung aller Aufgaben des ProjektmanagementsQualifikationDas bringst Du ein:Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessernAbgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren FachrichtungFundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-AnwendungenErfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaftSehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseBenefitsUnd das bieten wir Dir:Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen ArbeitsumgebungGestaltungsmöglichkeiten in Deinem AufgabenbereichAttraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen AltersvorsorgeUmfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen MentorWeiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur ZertifizierungDie Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmenKostenlose ParkmöglichkeitFür Fragen steht Dir gerne Mirko Schliemann zur Verfügung und freut sich über Deine Kontaktaufnahme über +49 151 22 4444 14.