IT Support Agent I - Escritório Bemol Manaus - AM Efetivo

Descrição da vagaO IT Support Agent I é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores da empresa, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e redes. Atua diretamente na identificação, registro, encaminhamento e resolução de chamados técnicos, assegurando a continuidade operacional dos recursos de tecnologia com base em princípios de excelência no atendimento e respeito aos valores culturais da Bemol.A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.Responsabilidades e atribuiçõesNo Time Bemol, Suas Principais Missões SerãoTrabalhos com infraestrutura (passagem de cabos, instalações e configurações de equipamentos de segurança),Atender solicitações de suporte técnico relacionadas a hardware, software, rede e sistemas, registrando adequadamente os chamados na plataforma de service desk.Fornecer orientações básicas aos usuários sobre uso adequado de equipamentos e sistemas, promovendo a autonomia e a cultura digital.Realizar a triagem, categorização e encaminhamento de chamados que exigem níveis superiores de atendimento.Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, com foco na agilidade, economia e melhoria contínua dos serviços.Auxiliar na configuração e instalação de novos equipamentos e softwares conforme padrões de segurança e políticas internas.Zelar pela confidencialidade das informações tratadas durante os atendimentos, seguindo diretrizes da LGPD e normas de segurança da informação.Requisitos e qualificaçõesÉ importante que você tenha!Ensino técnico completa Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico em TI ou áreas correlatas;Familiaridade com SMS' , Hikcentral e AvigilonConhecimentos em sistema Digifort de Monitoramento CFTV;Experiência em rede e infraestrutura de dados e cabista;Conhecimento em modelos de IA e integração entre sistemas;Cursos de NR-35 e NR-10 atualizadosDiferenciaisCurso de instalações elétricas (desejável);Desejável graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. ou áreas correlatas.Informações adicionaisEtapas Do ProcessoInscriçõesCritérios do RHTeste do RHTeste de Raciocínio Logico Desafio DigitalEntrevistasNa Bemol, valorizamos as individualidades e estamos empenhados em promover uma cultura inclusiva, que busca equidade e valorização das diferenças, incluindo gênero, religião, PCD, LGBTQ+, raça e etnia. Todas as nossas vagas são pautadas nesse compromisso.Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! :)Etapas do processoEtapa 1: Cadastro1CadastroEtapa 2: Testes de Conhecimentos Gerais | Questionário de RH | Teste de Raciocínio Lógico2Testes de Conhecimentos Gerais | Questionário de RH | Teste de Raciocínio LógicoEtapa 3: Desafio Digital3Desafio DigitalEtapa 4: Entrevista4EntrevistaEtapa 5: Banco De Talentos5Banco De TalentosEtapa 6: Contratação6ContrataçãoQuem somosA Bemol foi fundada em 13 de agosto de 1942 pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol. Nos primeiros anos, atuou no comércio de medicamentos, passando posteriormente para cereais, cimento e, por fim, eletrodomésticos, ramo em que atuamos até os dias de hoje. Com o tempo, a Bemol se consolidou como uma empresa moderna, ágil e referência em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, autoatendimento, farmacêuticos, materiais de construção, alimentos, entre outros.Hoje contamos com mais de 37 lojas físicas, 1 loja online e 6 centros de distribuição, localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com 22 loterias em suas lojas e 5 unidades do Mercado Bemol em Manaus.Em 2016, a Bemol expandiu sua atuação na área da saúde com a inauguração da Bemol Farma, que atualmente possui 47 unidades físicas e 1 loja online. Para complementar essa frente, também contamos com uma unidade da Clínica Bemol Saúde.Atualmente, somos cerca de 5 mil colaboradores, e seguimos em constante expansão. Buscamos profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem, que tenham persistência, criatividade, agilidade e vontade de crescer junto com a Bemol.