IT Support Engineer (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du in einem kollegialen und dynamischen Team und bist für sämtliche Useranfragen betreffend der IT-Systeme, sowie für die Entwicklung passender Lösungen verantwortlich. Unser Support umfasst die Betreuung der Mitarbeiter:innen, die standortübergreifende Betreuung von zwei Customer Service Centern, die Betreuung eines Shopnetzwerks und dazugehöriger Hardware, sowie unser Headquarter in der Brünnerstrasse im 21. Bezirk.Was du bei uns machst:Bearbeitung von Incidents über unser Ticketsystem, vor Ort, via Hotline oder RemoteInstallation und Integration diverser Applikationen in der Windows Client Umgebung, sowie operativer ApplikationssupportKlassische IT-mechanische Tätigkeiten (Hardwareaustausch bzw. -wartung wie z.B. RAM, HDD)Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer automatisierten Support SystemeBetreuung und Wartung unserer Microsoft Client Umgebung sowie dem Microsoft 365 LayerIT-LagerverwaltungProaktive Zusammenarbeit mit anderen IT-FachabteilungenDokumentation der operativen ProzesseDas bringst du mit:Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder vergleichbare QualifikationenMind. 1 Jahr Berufserfahrung im Anwendersupport/-serviceGute Kenntnisse in Microsoft und Cloud-Technologien überwiegend am Client RechnerUmfangreiche Kenntnisse von Microsoft Office Software, Microsoft Active Directory und ExchangeUp-to-Date Wissen von Client HardwareTeamspirit und Spaß an der ArbeitSchnelle Auffassungsgabe, vernetztes und kundenorientiertes DenkenInteresse an Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung im IT-SupportSelbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)Führerschein Klasse BWas wir bieten:Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten ZusatzpaketenZuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. DienstjahrJährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie TageOpen Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und SodawasserInterne Kantine sowie Lifestyle-GartenMonatlicher EssenszuschussHybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)Umfassendes Equipment und Internet für HomeofficeFamilienfreundlicher Arbeitgeber mit KinderbetreuungsangebotenPersönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei AcademyRabatte, Firmenevents und SportaktivitätenGesundheitsaktionen und BetriebsmedizinerWir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 37.649,08 (38,5h/Woche). Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“. „Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“