IT Support

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!¿A quién buscamos?Nuestr@ próxim@ IT Support será responsable de brindar soporte técnico eficiente y proactivo a todos los colaboradores de la organización, asegurando la continuidad de las operaciones a través de la gestión integral del ciclo de vida de los equipos informáticos. ¿Qué harás?Gestión de Dispositivos y Usuarios Enrolamiento y configuración de equipos: Preparar y configurar computadores nuevos (macOS, Windows, Linux) utilizando JumpCloud para asegurar que cumplan con las políticas de seguridad y configuraciones internas. Gestión del ciclo de vida: Deshabilitar y dar de baja los equipos de usuarios que dejan la organización, asegurando la eliminación segura de datos y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Creación de usuarios: Administrar las cuentas de usuario en JumpCloud, asignando los permisos y accesos necesarios a las herramientas de trabajo.Soporte Técnico Soporte de primer y segundo nivel: Atender las solicitudes de soporte de los colaboradores a través de diferentes canales (tickets, chat, presencial), resolviendo problemas relacionados con hardware, software y acceso a sistemas. Resolución de problemas de acceso: Diagnosticar y solucionar fallos de acceso a aplicaciones, plataformas de productividad (como Google Workspace) y servicios en la nube, a menudo relacionados con la configuración de SSO y MFA en JumpCloud. Asistencia en terreno: Brindar soporte presencial a los usuarios en las oficinas, solucionando problemas de conectividad, configuración o fallos de equipo que no puedan resolverse de forma remota.Mantenimiento y Seguridad Aplicación de políticas de seguridad: Asegurar que todos los equipos de la organización cumplan con las políticas de seguridad establecidas en JumpCloud, como la encriptación de disco, actualizaciones obligatorias y contraseñas seguras. Gestión de inventario: Mantener un registro actualizado del inventario de hardware y software de la empresa para un control adecuado de los activos. ¿Qué buscamos? Dominio de JumpCloud: Dominio deseable en la gestión de usuarios, dispositivos y políticas de seguridad (MFA, SSO, etc.). Gestión de tickets: Dominio deseable en gestión de tickets y cumplimientos de SLA. Sistemas Operativos: Fuerte conocimiento en la configuración y resolución de problemas en macOS, Windows y Linux. Redes y Conectividad: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de red. Herramientas de Soporte: Manejo de herramientas de escritorio remoto Gestión de Herramientas de Productividad: Conocimiento en suites como Google Workspace o Microsoft 365. ¿Qué tenemos para ti? Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos unseguro complementario de salud.