IT-Support (m/w/d)

Die PETER DÖHLE Schiffahrts-KG ist ein maritimer Dienstleister mit Wurzeln in Hamburg und Heimathäfen auf der ganzen Welt. Wir verstehen uns als traditionsreiche und zugleich zukunftsorientierte Firmengruppe, die maßgeschneiderte Lösungen für die gesamte Schifffahrtsindustrie bereithält. Zur Verstärkung unserer IT Abteilung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Support (m/w/d).Ihre Aufgaben1st/2nd Level Support für unsere IT-Services über unser Helpdesk-Tool, Telefon oder E-Mail in deutscher und englischer SpracheErfassen, Verfolgen und Dokumentieren von Requests und IncidentsPflege von Dokumentationen und BenutzerhandbüchernVerwaltung von BenutzerkontenSLA/OLA MonitoringKontinuierliche Verbesserung des Helpdesk-Tools und der Helpdesk-ProzesseAnreicherung der WissensdatenbankLizenzüberwachung und -managementVerantwortung für kleinere ProjekteIhr ProfilEine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise als FachinformatikerPraktische Erfahrung im IT-SupportSicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im persönlichen KontaktSie können komplexe technische Probleme verständlich vermittelnAusgeprägtes analytisches Denken und lösungsorientiertes ArbeitenSie arbeiten gern im TeamBereitschaft, sich ständig zu verbessernFundierte Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows und MS OfficeErfahrung mit SysAid, Jira, ConfluenceFließend Deutsch und EnglischSie lachen bei der Arbeit. Mehrmals am Tag.Was wir bieteneine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel (Eigen-)Verantwortungein angenehmes Arbeitsklima in einem hoch motivierten, dynamischen Team sowie individuelle Entwicklungsperspektivenein exklusives Arbeitsumfeld an der Elbe mit hauseigenem Fitnessbereich und Betriebsrestaurantein attraktives Gehaltspaket mit vielen Angeboten für finanzielle Sicherheit, Mobilität und andere finanzielle VorteileWir heißen Sie herzlich willkommen an Bord!Die Stelle passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, entweder online über das Bewerbungsformular oder per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.Bei Fragen steht Ihnen Herr Jan Wichers, unser Recruiting Specialist, gerne zur Verfügung: career@doehle.de .Über unsAls familiengeführte Unternehmensgruppe ist Döhle seit fast 70 Jahren ein verlässlicher Partner in der maritimen Branche. Mit rund 5.000 Mitarbeitenden weltweit - an Bord und an unseren Standorten u.a. in Hamburg, Singapur, Manila und auf der Isle of Man - umfassen unsere Geschäftsfelder zahlreiche Services für den sicheren und effizienten Betrieb von Seeschiffen. Zu unseren Kernkompetenzen gehören das technische Management, die Befrachtung, die Versicherung, der An- und Verkauf von Schiffen sowie vielfältige weitere maritime Dienstleistungen.Werden Sie Teil des Döhle-Teams und bringen Sie Ihr Know-how in einem international sowie kollegial geprägten Umfeld ein! Für die Peter Döhle Schiffahrts-KG an unserem Hauptsitz in Hamburg.