IT-Support Mitarbeiter*in (80-100%)

Arbeiten bei SprüngliDas 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.In unserer Manufaktur in Dietikon suchen wir als Verstärkung unserer IT-Abteilung per November oder nach Vereinbarung eine*n erfahrene*n, motivierte*n und engagierte*nIT-Support Mitarbeiter*in (80-100%)Was du bei uns bewegstDie Arbeitszeiten erstrecken sich von Montag bis Freitag mit einer Verfügbarkeit zwischen 06.30 und 17.00 Uhr (zwei Schichten) sowie einem regelmässigen Pikettdienst (einschliesslich Wochenende).Deine Aufgaben Helpdesk-Support:Entgegennahme von Benutzeranfragen (1st & 2nd Level Support) per Telefon, E-Mail oder TicketsystemDiagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme)Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Benutzer zur Selbsthilfe bei häufig auftretenden ProblemenSoftware- und Hardware-Installation:Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen, Anwendungssoftware und TreibernUnterhalt und Verwaltung des Intune-TenantBereitstellen von Softwarepaketen für den Intune-TenantUnterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplatzrechner und anderer PeripheriegeräteDurchführung von Hardware-Reparaturen oder Koordination mit externen DienstleisternBenutzerverwaltung und ZugriffssteuerungEinrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und ZugriffsrechtenUnterstützung bei der Konfiguration von E-Mail-Konten, VPN-Zugängen und anderen IT-DienstenSicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und DatenschutzbestimmungenDokumentation und BerichterstattungErfassung und Dokumentation von Benutzeranfragen, Lösungen und durchgeführten MassnahmenErstellung von Berichten über Supportaktivitäten und Empfehlungen zur Verbesserung der IT- ServicesProjektarbeit:Mitarbeit in Unternehmensweiten IT-ProjektenProjektleitung in kleineren IT-ProjektenWas wir uns wünschenAusbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare QualifikationFundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Betriebssystemen, MS Office und CitrixProblemlösungsfähigkeiten sowie starke Kunden- und DienstleistungsorientierungTeamfähigkeit und Begeisterung für effektive Zusammenarbeit im TeamSelbständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise auch in intensiven PhasenOffene, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit schneller AuffassungsgabeFührerschein der Kategorie BSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von VorteilMobilität und Flexibilität (regelmässiger Pikettdienst)Darauf kannst du dich freuenBei uns erwartet dich ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem lebhaften und modernen Umfeld mit einem motivierten Team und einer kollegialen Du-Kultur. Für abwechslungsreiche Verpflegungsmöglichkeiten unter anderem in unserem Personalrestaurant sorgen wir gerne. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen wie 5 Wochen Ferien, einen zusätzlichen freien Tag im Geburtstagsmonat, einen kostenlosen Parkplatz, grosszügige Einkaufsvergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.