IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Support ist dein Ding und du möchtest mit deinem Know-how wirklich etwas bewegen?Dann werde Teil unseres Teams als IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d) und unterstütze unsere Kund:innen, sich ganz auf das Wesentliche zu konzentrieren – ihre Arbeit mit Menschen. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen und hilfst bei der schnellen Lösung technischer Anliegen. Du bist erste Anlaufstelle, wenn es darauf ankommt, und bringst dich mit technischem Verständnis, Struktur und Teamgeist in unsere Kundenprojekte ein. Freu dich auf eine Aufgabe mit Sinn, flexible Arbeitszeiten, viel Gestaltungsspielraum und ein Team, das Zusammenarbeit wirklich lebt.Remote? Kein Problem. Diese Stelle ist deutschlandweit möglich.Das erwartet dich bei uns:Als erste Anlaufstelle bei IT-Fragen nimmst du Anrufe entgegen und bearbeitest Anliegen über das Ticketsystem – sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support. Du klassifizierst und priorisierst eingehende Anfragen und koordinierst die WeiterbearbeitungBei Bedarf gehört es dazu, eigenständig Anpassungen an den Kundensystemen vorzunehmen. Eingehende Incidents und Service Requests werden zügig, zuverlässig und mit Blick auf praktikable Lösungen bearbeitet. Zum Aufgabenbereich gehört auch, den technischen Betrieb im Blick zu behalten, Wartungen zu koordinieren und für eine reibungslose Ausstattung mit Ressourcen zu sorgen. Das bringst du mit:Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – das technische Know-how sitzt bei dir. Grundlagen der Programmierung sind dir bekannt – und du hast Lust, genau darin weiter einzutauchen und dich weiterzuentwickelnTechnik ist deine Welt, und du gehst Herausforderungen mit Neugier und Leidenschaft an. Du liebst den Kontakt zu Menschen, bist kommunikativ und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung. Im Team fühlst du dich wohl, arbeitest strukturiert und hast immer den Servicegedanken im Herzen.