IT Support Specialist (all genders) - First Level Service Desk

Was du bei uns bewegstBei Uns Zählt Nicht Nur, Was Du Kannst - Sondern Auch, Was Du Bewirkst. In Dieser Rolle Trägst Du Zu Folgenden Punkten BeiFirst Level Support mit Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (Matrix42) sowie Remote- und Vor-Ort-SupportSystemüberwachung und Störungsbehebung mithilfe moderner Monitoring-Tools für einen stabilen IT-BetriebEinrichtung und Betreuung von Clients, Software und Smartphones für eine reibungslose Nutzung der IT-ArbeitsumgebungHardware-Support mit Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Drucker- und Meetingraum-Betreuung sowie Tätigkeiten im RechenzentrumTeamarbeit im Tickettool und optionale Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel mit Kolleg:innenWomit du bei uns glänztNiemand erfüllt jede Anforderung. Wenn du neugierig bist und Lust auf die Aufgabe hast, freuen wir uns auch dann auf deine Bewerbung, wenn nicht alles zu 100% passt.Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support / First Level Support mitDu besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10 und 11 und zeichnest dich durch Erfahrung im Client Rollout sowie im Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inklusive Verkabelung ausDu bringst Grundkenntnisse in Active Directory mit und kannst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen vorweisen, idealerweise auch mit Matrix42 EmpirumDu überzeugst durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung und organisierst deine Aufgaben im IT-Service eigenständig und strukturiertDu hast einen Führerschein der Klasse B und rundest dein Profil idealerweise durch zusätzliche Qualifikationen wie ITIL4-Kenntnisse abDu kommunizierst sicher auf Deutsch - im Team, mit Kund:innen und im AlltagDu lebst in Karlsruhe und Umgebung - so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeitenDarauf kannst du dich freuenBei Uns Bekommst Du Mehr Als Nur Einen Job. Wir Wollen, Dass Du Dich Weiterentwickeln, Wohlfühlen Und Mitgestalten Kannst. Hier Ein Paar Gründe, Warum Du Gerne Bei Uns ArbeitestMehr Freiheit: 30 Tage Urlaub und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-AuslandWissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine EntwicklungWillkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes MiteinanderGutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik und klare StrukturenSichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie