IT Supporter / Service-Desk (m/w/d)

Ihre Karriere bei EGGER – Excellence in Pump EngineeringEmile Egger & Co. GmbH in Mannheim ist Teil der international tätigen EGGER Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Cressier (Schweiz). Als Spezialist für anspruchsvolle Kreiselpumpen und Regelventile kombinieren wir technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt – und entwickeln Lösungen, die nachhaltig überzeugen.Mit über 75 Jahren Erfahrung im Pumpenbau steht EGGER weltweit für Qualität, Effizienz und Langlebigkeit. Bei uns erwarten Sie vielfältige Aufgaben in Vertrieb, Service und Engineering. In einer kollegialen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten Sie an innovativer Technik und praxisnahen Lösungen. Dabei profitieren Sie von der Stabilität eines Schweizer Traditionsunternehmens und der internationalen Ausrichtung unserer Unternehmensgruppe.Werden Sie Teil eines starken Teams und bringen Sie Ihre Ideen ein.Jetzt bewerben und mit EGGER durchstarten!Wir bei Emile Egger und & Co GmbH suchen ab sofort am Standort Mannheim eine/n Mitarbeiter/in als IT Supporter / Service-Desk (m/w/d) in VollzeitAufgabenDu übernimmst die erste Anlaufstelle für Service-Desk-Tickets: Du erfasst, klassifizierst und löst technische Anfragen der End-User.Installation, Konfiguration und Betreuung einer breiten Palette von IT-Hardware und -Software.Verwaltung und Pflege von Benutzer- und IT-Bestandsdaten im lokalen Umfeld sowie Mitwirkung an der globalen IT-Bestands- und Nutzerverwaltung.Fehleranalyse und Behebung von technischen Problemen der End-User-Services (Windows, Office365, Intune, Netzwerke etc.).Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere System-Upgrades, Einführungen neuer Technologien sowie Prozessoptimierungen im Service-Desk-Umfeld.Sicherstellung, dass die Dokumentation unserer Service-Desk-Prozesse und Lösungswege stets aktuell und korrekt ist.Mitwirkung bei der Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Desk-Standards und -Richtlinien.Zusammenarbeit mit Mitgliedern des globalen IT-Teams bei der Bereitstellung globaler Systeme und der Lösung komplexer Fragestellungen.Beteiligung an unserem IT-Risikomanagementprozess und an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Desk-Dienste.ProfilDu solltest eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatik/in für Systemintegration oder eine ähnliche IT-Qualifikation mitbringen.1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wären wünschenswert – gerne auch Berufseinsteiger mit Motivation!Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Intune & Co. Grundwissen in Netzwerk & IT-Sicherheit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du bist freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert – genau das zählt bei uns. Wir bietenEin sicherer Arbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche und 30 Tagen JahresurlaubEin abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer offenen, kollegialen KommunikationskulturUmfassende Einarbeitung in unserer Niederlassung Mannheim sowie ein spannendes, praxisnahes ArbeitsumfeldFahrrad-Leasing zur privaten und beruflichen Nutzung – für Ihre Gesundheit und MobilitätIndividuelle und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen EntwicklungEin wettbewerbsfähiges Gehaltspaket kombiniert mit einer überdurchschnittlichen betrieblichen AltersvorsorgeEin Gleitzeitkonto und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-BalanceInspirierende nationale und internationale Firmenevents, die Teamgeist und Austausch fördernImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.LNKD1_DE