IT-supporttekniker

Nu söker vi återigen nya medarbetare till vår Servicedesk. Vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och kompetenser. Det är värdefullt för oss när vi bygger starka och långsiktigt fungerande lag.Är du ny på arbetsmarknaden och är intresserad av techbranschen?Har du jobbat inom andra yrken men har ett privat IT-intresse?Vill du starta din karriär inom IT och ser servicedesken som en språngbräda?Eller har du jobbat flera år inom IT-support och vill ha en trygg arbetsgivare som tänker långsiktigt?Vi träffar dig gärna för att prata om möjligheterna hos oss!Som IT-supporttekniker på Advania🚀I rollen som IT-supporttekniker inom Advanias Servicedesk är du en problemlösare och tekniker med varierande arbetsuppgifter och utmaningar. Du har möjlighet att få djupare insyn i olika IT-miljöer och hitta lösningar på kluriga IT-problem. I rollen kommer du till en början arbeta nära teamet på vårt kontor, men på sikt innebär tjänsten även arbete ute på plats hos kund. Det ger dig möjligheten att bygga starka kundrelationer och verkligen se hur dina insatser gör skillnad i verksamheten.Inom vår servicedesk tar vi emot ärenden över telefon och epost. Det är viktigt för oss att våra kunder får så bra support som möjligt, så fort som möjligt, och vi tror att en viktig del av det är kompetenta medarbetare i hela supportorganisationen.Hos oss arbetar du bland annat med:Ta emot ärenden från våra kunders användare och ge ett bra bemötandeHantering av klientdatorer, servrar och mobiltelefonerActive Directory administrationFölja upp och slutföra våra användares ärenden med fokus på kundnöjdhetIdentifiera och rapportera återkommande problem inom Advanias supportleveransVad vi söker hos dig✨För att du ska trivas i rollen som IT-supporttekniker hos oss ser vi att du är serviceinriktad och noggrann. Du är en lagspelare som gillar att jobba i grupp. Du trivs i en miljö där vi delar kunskap med varandra och ligger i framkant vad beträffar tjänster och teknik.Ett krav är att man behärskar svenska flytande i både tal och skrift.Några av de saker som är meriterande (men ej krav) är:Eget intresse och drivErfarenhet av att jobba i Servicedesk med IT-support eller teknisk supportErfarenhet av serviceyrkenKunskap inom exempelvis Windows Server och Klient, Apple MacOS, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, nätverk, hårdvara, ärendehanteringssystem (meriterande om du är bekant med ServiceNow)Förmåga att genomföra felsökning med hjälp av logiskt tänkandeRelevant utbildningVi ser fram emot din ansökan! 👋Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar även med Ljung & Sjöberg för en proaktiv arbetsplats kopplat till alkohol och droger.Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.Vi bryr oss om hur våra medarbetare mår – på riktigt. Därför samarbetar Advania med Ljung & Sjöberg för att skapa en trygg, proaktiv arbetsmiljö med stöd kring alkohol-, drog- och beroenderelaterade frågor. Tillsammans bygger vi en hållbar arbetsplats där det är okej att be om hjälp, och där förebyggande arbete gör skillnad – för individen, teamet och företaget.I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.