IT-supporttekniker på deltid (50%)

Vi på Techfactory försöker att vara ett bolag som skiljer sig från andra. Vi har stora drömmar om att med hjälp av att tillhandahålla rätt personlighet med rätt kompetens, göra vardagen för våra kunder lite enklare. Då känner vi att vi har lyckats. Vi är mycket noggranna och selektiva i vår rekryteringsprocess och anställer endast personer med rätt attityd och driv. I denna person kommer vi sedan investera tid och pengar i kompetensutveckling, detta för att alla anställda ska vara motiverade och varje dag känna att de lärt sig något nytt.Nu är vi på jakt efter en kandidat som kan hjälpa en av våra kunder som behöver förstärka sin IT-support med en IT-supporttekniker på deltid (50%), perfekt för dig som studerar och behöver ett extrajobb.Uppdragstart: OmgåendePlacering: StockholmAllmäntVi ser att du har minst 1 års erfarenhet av felsökning av tekniska ärenden över telefon/mail och/eller hos användare och kan påvisa god kundnöjdhet. Du är pedagogisk, driven och tålmodig med god kommunikativ förmåga, och har ett genuint intresse för IT/teknikfrågor. Du har goda kunskaper i Microsoft operativsystem Win10/11 och Microsoft 365-suiten.Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av både support ute hos kund och på distans (via telefon eller mail). Vi vill att du har vana av att arbeta i en servicedesk. Har du erfarenhet inom vården på något sätt är det meriterande.Du kommer jobba som supporttekniker i första linjen där arbetet kommer att bestå av att hjälpa användare via telefon, mejl eller på plats med IT-relaterade frågor. Bland arbetsuppgifterna finns dessutom registrering av ärenden, hantering av konton i Active Directory och felsökning i Windowsmiljö och applikationer. Uppdraget sker på plats i centrala Stockholm. Huvudsakliga användarnära supportuppgifter avser:Aktivering av kontonLösenordshanteringImporter och exporterTa emot ärenden via telefon och ärendehanteringssystem.Ge användarsupport avseende IT-relaterade frågor via telefon eller på platsObligatoriska krav:Erfarenhet av att ge användarsupport i vanligt förekommande programvaror.Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystemMeriterande krav:Erfarenhet av arbete som regleras i säkerhetsskyddslagenPersonliga egenskaper:God kommunikativ förmåga i både tal och skriftGenuint intresse för teknikServiceorienterad med stark ambition att vilja hjälpa till och ge supportPedagogiskt tillvägagångssättFlexibilitet avseende arbetstiderÖvrigt:Svenskt medborgarskapSäkerhetsprövning kommer att ske då arbetet berörs av säkerhetsskyddVi kan erbjuda digFörutom vårt härliga gäng av konsulter och kollegor, får du som anställd hos Techfactory de verktyg du behöver för att utvecklas i din yrkesroll. Vi främjar utveckling, bekostar självstudier & certifieringar samt betalar certifieringsbonus om man tar ett certifikat. GODA chanser till utveckling för den som vill och har drivet.