IT verantwoordelijke

EDR Antwerp Shipyard is het grootste scheepsreparatiebedrijf van België, gevestigd in de haven van Antwerpen. Met een rijke geschiedenis en sterke focus op innovatie, bieden we uitgebreide diensten in scheepsreparatie, onderhoud en ombouw.FUNCTIEAls IT verantwoordelijke ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning binnen EDR. Je werkt nauw samen met de IT-coördinator en het Shared Service Centre (SSC) om een vlotte werking van onze IT-systemen te garanderen.TAKENEerstelijnsondersteuning via ticketing systeem (hardware/software); je geeft uitleg over op welke manier en wanneer een ticket gelogd dient te wordenInstallatie en beheer van werkstations, printers en mobiele apparatenVoorraadbeheer; je houdt nauwlettend in de gaten of er voldoende smartphones, schermen etc. zijn en bestelt op tijd bijJe werkt nauw samen met de verschillende SSC-teams in vooral Antwerpen, maar soms ook uit Athene, Chennai, Geneva en volgt alle communicatie hierbij kort opOplossen van hardware problemen Wanneer een nieuwe collega in dienst komt, help jij met alle IT-zaken bij onboardingJe helpt bij ad hoc vragen van medewerkers Rapporteren aan de IT-coördinatorPROFIELErvaring met IT-dienstlevering in een grote organisatieJe beschikt over een relevant diploma (bv. toegepaste informatica)Grondige kennis van Windows 11, Office 365 (o.a. SharePoint, OneDrive) en LAN/WANBasis kennis netwerken (firewall, switches, access points)Basis kennis printing (Xerox producten)Ervaring met ServiceNow en Citrix is een plusKennis van laptops/desktops/tablets maar ook smartphones (IOS & Android)Je wint snel het vertrouwen bij medewerkers en stelt je toegankelijk en behulpzaam op Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardighedenJe staat medewerkers en collega’s bij met het nodige geduld Flexibel, klantgericht en stressbestendigJe kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels Je beschikt over eigen vervoer, onze site is beperkt bereikbaar met het openbaar vervoer ONS AANBODEen gevarieerde functie in een groeiend en internationaal bedrijf40 uur/week werkschema – 12 ADV dagenCompetitief loon met extra voordelen zoals maaltijdcheques van € 6 en een DKV-hospitalisatieverzekering