Jefe/a de Recepción

Desde Costa del Sol Glamping Village iniciamos la búsqueda de una persona responsable del departamento de recepción para gestionar nuestra bienvenida al cliente y huésped del Resort.DescripciónGestión, coordinación y control de las actividades y servicios adicionales que se ofrecen.Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento.Elaboración y envío de informes de ocupación.Acompañamiento y apoyo durante las estancias de los grupos.Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.Control de pagos y devoluciones de reservas.Colaborar en la gestión, planificación y formación del equipo.Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio.RequisitosEstudios mínimos: Grado - Grado en TurismoExperiencia mínima: Más de 3 añosImprescindible residente en: Provincia Puesto VacanteIdiomas requeridosIngles avanzado.Español - Nivel Nativo o BilingüeConocimientos necesariosQuejasAtención al clienteGestiónLiderazgoGestión OTAsRequisitos mínimosGestión de equipos.Resolución de conflictos.Orientación al cliente.Autonomía.Flexibilidad horaria.Buenas habilidades sociales.