Jefe de Atención y Soporte Digital

¿Buscas impulsar tu carrera en el mundo digital y liderar equipos de alto impacto? ¡Esta oportunidad es para ti!En Banrural, estamos en búsqueda de nuestro próximo Jefe de Atención Digital y Soporte al Negocio para sumarse a la transformación digital de la banca en Guatemala. Únete a una organización líder, comprometida con la innovación, la excelencia y el bienestar de sus colaboradores.¿Qué ofrecemos?Formato híbrido: Flexibilidad para combinar trabajo presencial y remoto, promoviendo el equilibrio entre vida personal y profesional.Parqueo gratuito: Facilidades para que tu llegada al trabajo sea cómoda y segura.Beneficios para colaboradores: Acceso a programas de bienestar, capacitaciones, y oportunidades de desarrollo profesional.Seguro de vida: Protección y tranquilidad para ti y tu familia.Tasas preferenciales: Condiciones especiales en productos financieros exclusivos para colaboradores.¿Qué harás en este rol?Liderar la estrategia de soporte digital, gestionando equipos y procesos clave para la atención interna y la mejora continua.Coordinar proyectos tecnológicos, auditorías de calidad y la implementación de nuevas herramientas digitales.Supervisar indicadores de servicio, satisfacción interna y cumplimiento de SLA.Colaborar con áreas internas y externas, siendo un referente en transformación digital y excelencia operativa.¿Qué buscamos?Certificaciones como ITIL, PMP, Azure Fundamentals (deseable).Experiencia en gestión de equipos, soporte digital y liderazgo de proyectos tecnológicos.Nivel de inglés B2 y conocimientos técnicos en redes, nube y gestión de tickets.Forma parte de Banrural, el amigo que te ayuda a crecer. ¡Postúlate y lleva tu talento al siguiente nivel!