Jobb Chef Kundinsikt och Analys sökes till SJ AB

Chef Kundinsikt och Analys sökes till SJ ABSJ ABStockholmAnsök senast: 2025-11-27Sök jobbet härVill du leda SJs förflyttning mot en mer datadriven och kundcentrerad affär och skapa förutsättningar för insikter som gör verklig skillnad för våra resenärer? Som Chef Kundinsikt & Analys får du ett uppdrag i hjärtat av SJs kommersiella utveckling, där data, analys och kundförståelse blir avgörande drivkrafter för tillväxt och kundupplevelse.SJ är ett av Sveriges mest välkända varumärken, en samhällsviktig aktör och en drivkraft i omställningen mot ett mer hållbart resande. SJ genomgår just nu en historisk förändringsresa: vi gör stora investeringar för att modernisera våra tåg och vårt erbjudande, förbättra våra digitala kanaler och skapa Skandinaviens bästa kundupplevelse – före, under och efter resan.Nu bygger vi upp den nya enheten Kundinsikt & Analys, som tillhör avdelningen Kund & Koncept inom Kommersiell trafik. Här samlas kompetens inom data, analys och kundförståelse för att accelerera SJs förflyttning mot en mer datadriven och insiktsstyrd affär, en satsning som kommer att få stor betydelse för hur vi utvecklar våra erbjudanden och vår kundupplevelse framöver.Din kommande roll Som Chef Kundinsikt & Analys får du uppdraget att bygga upp, leda och vidareutveckla SJs kommersiella förmåga att använda data och insikter som grund för beslut, affärsutveckling och kundupplevelse. Du leder ett team på sju personer med kompetenser inom dataanalys, kundinsikt och affärsstyrning, och skapar tydliga strukturer och arbetssätt som stärker hela divisionens insiktsförmåga.Rollen innebär att du sätter riktningen för SJs datadrivna arbete, inspirerar till lärande och samarbete samt omsätter insikter till konkreta affärsresultat. Du har en central roll i att bygga samverkan mellan Kommersiell Trafik, IT och Juridik och driver utvecklingen av arbetssätt, verktyg och prioriteringar som gör det möjligt att skapa en 360-graders vy av resenären och därigenom förbättra kundupplevelsen.I rollen ingår attleda och utveckla teamet inom Kundinsikt & Analys och skapa engagemang och riktningsäkerställa tillgång till relevanta data, effektiva analysverktyg och enhetliga arbetssättdriva utvecklingen av kund- och affärsinsikter som stödjer både strategiska och operativa beslutvara kravställare och strategisk partner gentemot IT, Juridik och andra delar av organisationensprida kunskap och skapa förståelse för värdet av datadrivet arbetssätt i hela SJDu rapporterar till Chef Kund & Koncept och ingår i enhetens ledningsgrupp.Förväntningar på den vi sökerVi söker dig som kombinerar strategisk förmåga med genuin förståelse för både data och affär och som trivs i rollen som ledare, inspiratör och möjliggörare. Du är en kommunikativ och närvarande chef som får människor med dig genom tydlighet, tillit och engagemang. Du motiveras av att skapa förutsättningar för andra att lyckas och av att bygga en kultur där data och insikter används för att driva utveckling och skapa verkligt kundvärde.Vi Tror Att Du Harakademisk examen som civilingenjör, civilekonom, systemvetare, data scientist eller motsvarandeminst 10 års erfarenhet av data-, analys- och insiktsarbeteerfarenhet och god förmåga att leda och utveckla teamerfarenhet av att leda transformation inom data- och analysområdet i stora organisationererfarenhet både som konsult och från kundsidan, gärna i roller där du byggt eller lett datadrivna initiativdjup kunskap och erfarenhet från att arbeta med kunddata och kundcentrerad affärsutvecklingdjup förståelse för dataplattformar, datamodellering, visualisering och AI/MLerfarenhet av att arbeta med moderna verktyg som Power BI, Tableau, SQL, Python eller liknandegod kunskap om lagstiftning relaterad till kunddata och analysSom person är du en kommunikativ och förtroendeskapande ledare som får människor med dig genom tydlighet, lyhördhet och engagemang. Du gillar att bygga upp något nytt, ser helheter och samband och trivs med att verka i en miljö där du får göra verklig skillnad.Ansökan och information I den här rekryteringen samarbetar SJ med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta Katarina Thomasson på 070-231 28 05 eller katarina.thomasson@jeffersonwells.se.Varmt välkommen med din ansökan senast den 4 december 2025.Om SJ ABSJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås. Koncernens drygt 6 600 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – SJ för Sverige framåt.Grundades 1856Medarbetare 6600Omsättning 10 600 msekSök jobbet här