JP: アメリカ系クラウド企業日本語アカウントマネージャー （ハイブリッド就労、 Account Manager, Japanese Speaking, Yokohama)

✅【お仕事イメージ】アカウントマネージャーとして、クライアント企業の複雑な顧客アカウントを管理し、良好な関係を維持・強化するための業務プロセスを整える役割をお任せいたします。クライアント企業の既存顧客に対して、契約の更新・拡大・サービス切替を提案・実行する「顧客管理の総合窓口」として、信頼関係を築きつつ今までのご経験を活かしていただけるポジションです。✅【具体的には】■顧客が既存サービスに満足しているかの確認、およびイシューへの対応■アカウント管理を通じて収益目標の達成、および業務ニーズと成長目標に沿った支援の実施■顧客のニーズを把握、適切なソリューションの提案■顧客にする一貫した総合窓口（シングルポイント）としての対応■データを活用し顧客の課題や満足度を妨げる要因の特定およびソリューションの提案■競合サービスの影響を理解し、適切な対応・交渉の実施■社内外の関係者との連携、および顧客企業の意思決定者との良好な関係構築■担当する営業エリアの管理および月次の目標（クオータ）の達成■契約更新のリスクや障壁の見極め、および対策の計画・実行■追加提案（クロスセル・アップセル）機会の創出■チームと協業しセールスマネージャーへのレポートの提出✅【必須スキル・ご経験】■4年以上の営業またはアカウントマネジメントのご経験をお持ちの方■ハイボリューム・コールのご経験をお持ちの方■セールスおよびカスタマーエクスペリエンスに関する実務経験をお持ちの方■新しいテクノロジーに対する興味・理解をお持ちの方■オフィスツールパッケージの使用経験をお持ちの方■CRMツールの使用経験をお持ちの方■不確実な状況でも判断を下し、影響を評価できる能力をお持ちの方■必要に応じて、課題に対する解決策を提案・実行した経験をお持ちの方■英語: 中級または流暢（口頭および書面）な方■日本語ネイティブレベルの方■必要に応じて当該オフィスに通勤できる方【ご入社予定日】急募【勤務時間】9:00～18:00 （月曜日～金曜日）（フレックスタイム制、コアタイム：11:00～15:00）【休日】週休2日、祝日の日数分【給与】経験考慮の上、当社規定に準ずる【KPI ボーナス】あり【勤務地】弊社メインオフィス：横浜(神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3)※ご自宅とメインオフィスのハイブリッド勤務を想定しています【雇用形態】正社員※3か月の試用期間有【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）団体生命保険交通費支給完全週休2日制 （土・日）祝日休み年末年始休年次有給休暇（入社月によって異なります。入社月によって初年度最大21日）誕生月休暇傷病休暇看護休暇介護休暇ボランティア休暇その他特別休暇（忌引、結婚、出産等）各種研修制度永年勤続表彰定期健康診断インフルエンザ予防接種補助(規定あり)EAP（従業員支援プログラム）慶弔金見舞金制度育児支援制度BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)＊企業統合に伴い一部変更になる可能性がありますので予めご理解ください＊各休暇日数はご入社月より変わります【ご応募後のプロセスの概要】ご応募→書類選考→人事面談（人事担当）→2次面接（所属部署メンバー、ビデオ面接）→3次面接（省略される場合あり）→内定*オンライン面接が基本となります。*採用プロセスが一部変更になる可能性があります