(Junior) Account Manager (m/w/d)

**Hallo, wir sind luca.**Wir entwickeln eine smarte Guest-Experience Plattform, die Hospitality neu denkt. Ob Reservieren, Einchecken, Bestellen oder Bezahlen: Mit luca läuft alles digital, reibungslos – und komplett ohne App-Download. Wir nehmen Hotels, Restaurants und Events die komplexen Prozesse ab und schaffen Raum für das, worauf es wirklich ankommt: glückliche Gäste und entspannte Teams.Ready für deinen Einstieg im Start-up? In unserer (Junior) Account Manager Rolle packst du selbst mit an und pushst unser Produkt gemeinsam mit deinem Team und unseren Kund:innen nach vorne.AufgabenDeine MissionRelationship ManagementDu betreust und entwickelst unsere Hotelpartner:innen weiter – mit Fokus auf Zufriedenheit, Retention und Wachstum.Du führst Onboardings und Schulungen durch, damit unsere Partner:innen das volle Potenzial unseres Produkts nutzen können.Wachstum & FokusDu erkennst Cross- und Upselling-Chancen und setzt sie gemeinsam mit unseren Partner:innen erfolgreich um.Du analysierst KPIs, Nutzung und Feedback, um Performance und Partnererfolg stetig zu verbessern.Produkt & SetupDu unterstützt bei der technischen Einrichtung und sorgst für ein reibungsloses Produktsetup.Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Produkts und unserer internen Prozesse im Account Management ein.KollaborationDu arbeitest eng mit Key Account Management, Support und Produktteams zusammen, sodass wir gemeinsam das beste Partnererlebnis erschaffen.QualifikationDein ProfilErfahrung & BackgroundMindestens 1 JahrErfahrung im Account Management, Customer Success oder OperationsErfahrung im Bereich SaaS, Hospitality-Tech oder Hotellerie ist ein PlusKommunikation & ZusammenarbeitProaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit, die leicht auf neue Personen zugehtFreude am Austausch mit Kund:innen und an partnerschaftlicher Zusammenarbeit.Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.ArbeitsweiseDu bist gut organisiert, strukturiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.Du arbeitest datengetrieben und hast eine hohe Affinität zu Software und digitalen Tools.Du bist flexibel und bereit, in intensiven Projektphasen häufiger vor Ort bei unseren Kund:innen zu arbeiten.Benefits🚀 Was dich bei luca erwartetWork–Life-Balance, wie sie sein soll: 30 Tage Urlaub – weil Erholung genauso wichtig ist wie Performance.Lunch onus: Mit Essenszuschüssen sorgen wir dafür, dass du mittags gut versorgt bist.**We got your back – and your fitness:**Urban Sports Club sorgt dafür, dass du Körper und Kopf in Balance hältst.Level Up: Ob Sales-Skills oder persönliches Wachstum – wir fördern deine Entwicklung und öffnen dir Perspektiven über deine Rolle hinaus.Top Equipment: MacBook? Selbstverständlich. Du bekommst alles, was du brauchst, um richtig durchzustarten.Teamspirit inklusive: Regelmäßige Team- & Company-Events – remote oder live – stärken nicht nur das Wir-Gefühl, sondern machen auch einfach Spaß.Zentral gelegen: Unser Office ist easy zu erreichen –direkt zentral am Ostkreuz in Berlin.🎉 Join us!Werde Teil unserer Growth-Journey und gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie – hands-on, datengetrieben und mit jeder Menge Impact!🌈 Every u is different – und bei luca feiern wir genau das.Wir glauben an echte Vielfalt. Denn die besten Ideen entstehen, wenn unterschiedliche Menschen zusammenkommen. Bei luca ist Platz für dich – genauso, wie du bist.❓Du hast noch Fragen?Melde dich gerne direkt bei deiner Ansprechpartnerin Pia.