Junior Customer Experience

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.¿Cómo es el perfil ideal?Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.Responsabilidades clave:✅ Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.✅ Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.✅ Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.✅Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.✅ Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.✅ Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.Requisitos:🎓 Licenciatura concluida o superior.🗣 Inglés intermedio.🔄 Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.📈 Habilidades comerciales y gestión proyectos.📊 Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos!💼 De 0 a 3 años de experiencia en TI/Ventas.Nice to have:🌐 Experiencia con sistemas ERP o afinidad con el mundo de la tecnología.💻 Experiencia en una empresa SaaS.⏳ Disponibilidad inmediata.Lo que ofrecemos:💵 Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones.🏠 Modalidad híbrida después del periodo de capacitación.🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores y dental.🍃 Seguro de vida.💰 Fondo de ahorro.🎁 30 días de aguinaldo.🚀 Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercero y 25 días a partir del cuarto año.🎊 10 días de asueto al año.👶🏼 Permiso extendido de maternidad y paternidad.🎾 Totalpass🎂 Eventos corporativos.💪 Gym exclusivo en la oficina sin costo.🌎 Programas de intercambio.🍪 Fruta, café y botanas en la oficina.👨 🍳 Comida preparada por nuestro Chef de lunes a viernes.🧘 Programa integral de bienestar.⚖️ Todas las prestaciones de ley.Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando! 🚀