Job Description

Giới thiệu công ty: eton là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics, chuyên cung cấp các giải pháp quản lý kho bãi và vận chuyển hàng hóa cho các doanh nghiệp bán lẻ và nhà phân phối. Công ty hoạt động với mục tiêu tối ưu hóa quy trình lưu chuyển hàng hóa, từ kho lưu trữ đến khách hàng cuối cùng, qua các kênh thương mại điện tử và phân phối truyền thống. eton với đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm từ các tập đoàn lớn như UPS và Amazon, eton xây dựng hệ thống logistics chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ hiện đại và các phương pháp quản lý tiên tiến. eton luôn tìm kiếm những cá nhân có đam mê, sẵn sàng học hỏi và phát triển cùng công ty trong một ngành công nghiệp đầy tiềm năng và thử thách như logistics. Hãy gia nhập eton nếu bạn muốn đóng góp vào việc cách mạng hóa ngành logistics và tham gia vào sự phát triển của các doanh nghiệp thương mại điện tử và phân phối truyền thống trong một thế giới ngày càng phụ thuộc vào chuỗi cung ứng hiệu quả. MÔ TẢ CÔNG VIỆC KEY ACCOUNT MANAGEMENT Chuyên viên quản lý khách hàng (Key Account Management - KAM) đóng vai trò như tiếng nói đại diện của công ty, là người dẫn dắt, hướng dẫn và xử lý vấn đề cùng khách hàng. KAM cũng chính là người giúp công ty khai phá nhu cầu mới của khách để phát triển dịch vụ mới cho công ty. KAM là người có kiến thức toàn diện về quy trình vận hành và hệ thống và vừa có tư duy về dịch vụ, chăm sóc khách hàng, vừa có khả năng quản lý dự án ở mức độ phức tạp.. I. YÊU CẦU CÔNG VIỆC: - Kinh nghiệm và bằng cấp:o Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc: Chăm sóc khách hàng, Quản lý khách hàng (KAM), Account, Nhân viên kinh doanh (Sales/Telesales), Nhân viên tư vấno Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Logistics, Vận hành, Kinh tế hoặc các ngành liên quan. - Kỹ năng mềm: o Kỹ năng giao tiếp & đàm phán o Kỹ năng giải quyết vấn đề o Tư duy dịch vụ, chủ động xử lý tình huống và cải thiện trải nghiệm khách hàng. - Tiêu chí ưu tiên: o Có kiến thức trong lĩnh vực kho vận, giao nhận, thương mại điện tử tử (TikTok, Shopee, Lazada, Tiki...) o Từng làm việc trong môi trường startup, công ty công nghệ hoặc có tốc độ phát triển nhanh. o Có khả năng chịu áp lực tốt, linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi. II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Giai đoạn Onboarding: o Tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng từ giai đoạn khởi đầu nhằm thu thập yêu cầu và đánh giá khả năng triển khai. Từ đó, triển khai:  Hướngdẫnkháchhàngquytrình,hệthống,khobãivàdịchvụvận chuyển hiện có của công ty.  Phântíchyêucầukháchhàngđểđềxuấtđiềuchỉnhquytrìnhhoặc phát triển dịch vụ mới phù hợp. o Chủ trì xây dựng kế hoạch triển khai, điều phối nội bộ các phòng ban (IT, kho, vận chuyển...) trong quá trình thiết lập vận hành của khách hàng: Thiết lập tài khoản, đầu mối liên hệ, kết hợp với kho và vận chuyển để chuẩn bị cơ sở vật chất, thiết bị, thiết lập quy trình cho khách hàng. o Tham gia kiểm soát tiến độ tích hợp hệ thống/API với khách hàng. - Giai đoạn vận hành: o Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh và nhu cầu thay đổi/điều chỉnh dịch vụ. o Đối soát cước phí khi phát sinh các ngoại lệ hoặc tranh chấp - Vận hành: o Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho khách hàng. o Soạn thảo quy trình phối hợp vận hành để đội ngũ nội bộ nắm rõ đặc thù dịch vụ từng khách hàng. III. QUYỀN LỢI: Page 2 - Mức lương 09 triệu – 15 triệu/tháng, thỏa thuận theo năng lực. - Chế độ bảo hiểm và các phúc lợi khác theo quy định của công ty. - Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, ứng dụng công nghệ mới. IV. THÔNG TIN CÔNG VIỆC VÀ CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN  Websitecôngty:https://eton.vn/  Địa điểm làm việc: 96 Đào Trí, Phú Mỹ, Quận 7, TP. HCM (Google map: https://maps.app.goo.gl/kVQUbHJJAtowsfU2A)  Thờigianlàmviệc:8:00–17:30(nghỉtrưa12:00–13:30).Từthứ2đếnthứ6  Cách thức ứng tuyển: Trao đổi thông tin trực tiếp qua zalo 0903 350575 (Kim Lý) hoặc gửi CV qua mail ly.nguyen@eton.vn với tiêu đề [Key Account Management_Họ và tên] Page 3

Key Account Management (KAM)

Job Description

Job Application Tips

You May Also Be Interested In

Telesales Executive

Sales IT (Intern/Junior/Middle/Senior)

Sales Admin Intern

Thực tập sinhh Telesales/Telemarketing

Sales Engineer, Vietnam

B2B Sales Executive

Job Description

Job Application Tips

Share this job

You May Also Be Interested In

Telesales Executive

Sales IT (Intern/Junior/Middle/Senior)

Sales Admin Intern

Thực tập sinhh Telesales/Telemarketing

Sales Engineer, Vietnam

B2B Sales Executive

Apply for this Job

This Job Has Expired