Key Account Manager

Tes missions, tes défis ; ce que tu nous apportes, ce que tu y gagnesAu cœur du développement de Zest, le Key Account Manager est le garant de la relation entre Zest et ses clients. Tu seras responsable de la gestion et du développement de nos relations avec nos clients stratégiques. Ta mission principale consistera à maximiser les ventes sur base installée, à assurer la rétention des clients et à garantir leur satisfaction en collaboration avec notre équipe Customer Success.Maîtrise parfaite des techniques de vente complexe sur une base installée (clients existants), avec de multiples interlocuteurs dont des C-Level.Identifier et saisir les opportunités de vente supplémentaires (upsell et cross-sell) au sein de la base installée, en comprenant les besoins spécifiques de chaque client et en proposant des solutions adaptées.Développer une relation de confiance à long terme avec les clients en fournissant en étant à l’écoute de leurs préoccupations et besoins.Assurer le suivi des contrats, des renouvellements et des échéances, et veiller à ce que les clients soient informés en temps voulu.Collaborer étroitement avec l’équipe Customer Success pour garantir la satisfaction client et assurer une expérience client globale exceptionnelle.En relation avec l’équipe R&D, travailler sur l’évolution de notre produit, afin d’intégrer les besoins clients dans la roadmap produit.Analyser les données de vente, les performances et les indicateurs clés pour évaluer les progrès réalisés et identifier les opportunités d’amélioration.