Klantmanager Poort en Werk, Rotterdam

Functieomschrijving Klantmanager PoortAls Klantmanager Poort fungeer je als cruciale schakel tussen cliënten en overheidsvoorzieningen op het gebied van inkomen en sociale ondersteuning. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud volgens de Participatiewet/IOAW, bijzondere bijstand en andere inkomensregelingen.Deze functie vereist een diepgaande kennis van de Participatiewet en de Algemene Wet Bestuursrecht, evenals een empathische benadering om mensen in financiële kwetsbaarheid te ondersteunen.WerkzaamhedenAls Klantmanager Poort is geen dag hetzelfde! Je taken zijn divers en omvatten onder andere:Het geven van voorlichting en het verstrekken van informatie aan klantenHet voeren van gesprekken met cliëntenHet beoordelen en analyseren van binnengekomen documentenHet opstellen van rapportages en beschikkingenHet uitvoeren van huisbezoeken, soms in samenwerking met een handhavingsmedewerkerHet zoeken naar oplossingen voor kwetsbare klanten in samenwerking met bijvoorbeeld het wijkteamHet uitvoeren van controles in het kader van fraudebestrijding indien nodigAls Klantmanager Poort heb je de kans om een significant verschil te maken in het leven van je cliënten. De eisenGrondige kennis van Participatiewet en Algemene Wet Bestuursrecht (AWB)Ervaring met beoordelen van aanvragen (levensonderhoud, bijzondere bijstand, inkomensregelingen)Sterke communicatieve vaardigheden (gesprekken voeren, voorlichting geven)Analytisch vermogen (documenten beoordelen, rapportages en beschikkingen opstellen)Samenwerkingsgericht (o.a. wijkteam, handhaving)Empathisch en klantgericht, met oog voor kwetsbare doelgroepenFlexibel en stressbestendig, gewend aan dynamische werkomgevingInteger en zorgvuldig, inclusief controles en fraudebestrijdingBereidheid tot huisbezoeken5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer