Konfigurationsmanagement (m/w/d)

Deine AufgabeDiese Rolle konzentriert sich auf Konfigurationsmanagement-Aufgaben innerhalb von T-Systems, mit Schwerpunkt auf der Pflege von Configuration Items (CIs) und der Implementierung des Common Service Data Model (CSDM). Diese Position erfordert mehr als 5 Jahre Erfahrung im Konfigurations- und Asset-Management (SACM) und Kandidaten sollten innerhalb von 30 Tagen verfügbar sein.AufgabenImplementierung automatisierter Workflows für die Erstellung und Pflege von Configuration Items (CIs) aus Anfragen, bestellten Katalogartikeln und anderen QuellenAnwendung und Durchsetzung des Common Service Data Model (CSDM) sowohl für Service- als auch für technische CIsErfassung und Pflege von CIs in T-Systems Standard-CMDBs (ServiceNow, HP AM CDS, ITSM2)Unterstützung bei CI-Datenpflege und Abstimmungsverfahren zur Sicherstellung von Genauigkeit und VollständigkeitEntwicklung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen (WI), einschließlich Definitionen von Pflichtfeldern, Beziehungen und AbstimmungsverfahrenEinrichtung von Datenqualitätsprüfungen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen und kontinuierlichen VerbesserungsmaßnahmenVerbesserung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen, Sicherstellung korrekter Genehmigungen und genauer DateneingabeBereitstellung von Konfigurations- und Facility Management (CFM)-Beratungen und Durchführung von Schulungen bei BedarfTeilnahme an Projektaudits, Workshops und Governance-ReviewsZusammenarbeit mit Ingenieuren und Architekten bei der Einführung neuer Technologien in die CMS-InfrastrukturDefinition, Verfolgung und Berichterstattung über interne SACM-KPIs, einschließlich Beratung zur KPI-Performance, Ursachenanalyse bei Qualitätsrückgängen und Planung von GegenmaßnahmenBereitstellung von Wissensaustausch, Datenexporten und Genehmigungen für Kollegen in ServiceNow, HP AM CDS und ITSM2Unterstützung bei Datentransformation und -validierung zur Sicherstellung der Konsistenz während Datenbankübertragungen in ServiceNowDein ProfilWir suchen einen Configuration Management Specialist mit Expertise in ServiceNow CMDB, SACM-Prozessen und Datenqualitätsmanagement, um Konfigurationselemente über mehrere Systeme hinweg zu implementieren und zu pflegen.Muss-KriterienFundierte Expertise in ServiceNow (CMDB, SACM, ISP und CSDM)Solides Verständnis von Configuration Management-Prozessen und ITIL-PraktikenPraktische Erfahrung mit Datenqualitätsmanagement, -validierung und -abgleichFähigkeit, Prozessdokumente und Arbeitsanweisungen zu erstellen, zu aktualisieren und zu pflegenAusgeprägte analytische Fähigkeiten zur Verfolgung von KPIs, Durchführung von Ursachenanalysen und Vorschlag von VerbesserungsmaßnahmenExzellente Stakeholder-Kommunikation mit der Fähigkeit, Kollegen zu beraten, zu schulen und anzuleitenKenntnisse des Common Service Data Model (CSDM)Erfahrung mit der Implementierung von DatenqualitätsprüfungenKenntnisse im Bereich Configuration & Facility Management (CFM)Erfahrung mit der Definition und Verfolgung interner SACM-KPIsFähigkeiten in Datentransformation und -validierungVerfügbarkeit für den Einstieg innerhalb von 30 TagenWünschenswerte Qualifikationen5+ Jahre Erfahrung im Configuration & Asset Management (SACM)Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Workflows und Automatisierung in ServiceNow CMDBErfahrung in der Arbeit mit verschiedenen CMDB-Tools (z.B. HP AM CDS, ITSM2)Vertrautheit mit Audit- und Compliance-ProzessenErfahrung mit großen UnternehmensinfrastrukturumgebungenÜber unsT-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfänger der prestigeträchtigen Great Place To Work® Certification™.Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von mehr als 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen für Konzernkunden erbringen.T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lösungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen aller Branchen voran, darunter:AutomobilindustrieFertigungLogistik und TransportGesundheitswesenÖffentlicher SektorT-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelösungen für diese Sektoren.T-Systems International GmbH ist ein Unternehmen für Informationstechnologie und digitale Transformation mit Präsenz in über 20 Ländern und einem Umsatz von mehr als 4 Milliarden Euro. T-Systems ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Transformation und dem Management von IT-Systemen.Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und Marktführer in Deutschland bietet T-Systems International sichere, integrierte Informationstechnologie und digitale Lösungen aus einer Hand.BewerbungsinformationenBitte beachte: Betrügerische Stellenangebote/Jobbetrügereien nehmen immer mehr zu. Sei vorsichtig bei irreführenden Anzeigen und betrügerischer Kommunikation, die im Namen von T-Systems "Angebotsschreiben" gegen eine Gebühr ausstellen. Achte auf eine authentische T-Systems E-Mail-Adresse - XYZ@t-systems.com .Bleib wachsam. Schütze dich vor Rekrutierungsbetrug!Mehr Informationen findest du unter: Fraud AlertZusätzliche DetailsEintrittstermin: Wir suchen nur nach Kandidaten, die innerhalb von 30 Tagen anfangen können