Kundenservice-Mitarbeiter | Home Office in der Türkei | Deutscher Markt

1. Über das UnternehmenLernigo ist ein dynamisches, schnell wachsendes EdTech Scale-up mit der Mission, Schülern in ganz Europa dabei zu helfen, ihr volles Potenzial durch personalisierte Nachhilfe auszuschöpfen. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in den Niederlanden (Bijles Aan Huis) und einer wachsenden Präsenz in Deutschland (Lernigo), skalieren wir schnell.Wir werden von starken Investoren unterstützt und haben die Ambition, eine Million Schüler in ganz Europa zu unterstützen. Wir wachsen weiterhin rasant (2x Jahr über Jahr) und unser Support-Team braucht deine Hilfe, um dies zu ermöglichen.2. Was wir dir bieten100% Remote-Arbeit von jedem Standort aus möglich.Eine langfristige Position mit einem attraktiven Gehalt: €2.200 - €2.400 pro Monat (abhängig von deiner Erfahrung).Ein diverses und motiviertes Team, das in ganz Europa verteilt ist.Die Möglichkeit, das Leben von Schülern und Tutoren direkt zu beeinflussen.Viel Raum für Wachstum, während das Unternehmen expandiert.3. Deine Rolle und VerantwortlichkeitenAls Helpdesk Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du unterstützt Familien, Tutoren und interne Teams schnell und freundlich, wenn Fragen oder Probleme auftreten.Deine Hauptaufgaben:Bearbeite eingehende Hilfeanfragen von Familien und Tutoren über Telefon, WhatsApp und E-Mail.Führe grundlegende technische Fehlerbehebungen durch und unterstütze bei der Nutzung unserer Plattform.Leite Anfragen effizient an das richtige Team weiter (z. B. Vertrieb, Tutoren-Support, Operations).Halte unsere Hilfedokumentation (Vorlagen, FAQs etc.) stets aktuell.Bringe aktiv deine Ideen zur Verbesserung von Prozessen, Tools und der gesamten Kundenerfahrung ein.4. Dein Profil und deine FähigkeitenFließend in Deutsch und Türkisch: In Wort und Schrift.Erfahrung: Du bringst mindestens 1–3 Jahre Erfahrung in einer Rolle im Bereich Kundenservice, Helpdesk oder Service mit.Kundenorientiert: Du bist freundlich, geduldig und schnell. Es macht dir Spaß, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen.Unabhängig: Du arbeitest gerne selbstständig und weißt, wie du deine Zeit effektiv einteilst.Belastbar: Du bleibst ruhig und organisiert, auch wenn es mal stressig wird.Bonuspunkte: Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Helpdesk-Tools oder in einem bildungsorientierten Umfeld.Verfügbarkeit: Du bist in Vollzeit (40 Stunden/Woche) verfügbar und kannst vor dem 1. August starten.Remote-Arbeitsplatz: Du verfügst über eine zuverlässige Internetverbindung en einen geeigneten Home-Office-Arbeitsplatz.Arbeitszeiten (40 Stunden/Woche):Deine Arbeitszeiten sind von 12:00 bis 20:00 Uhr und orientieren sich strikt an der Mitteleuropäischen Zeit (MEZ/CEST).Optionale Wochenend- oder Spätnachmittagsstunden sind möglich.Wir streben 40 Stunden pro Woche an, wobei du Flexibilität bei der Organisation deines Zeitplans hast.5. Bereit, Schülern zum Erfolg zu verhelfen? Bewirb dich jetzt!Wenn dies nach einer Rolle klingt, die dir Spaß macht, und nach einem Team, dem du gerne beitreten möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Art der Stelle: VollzeitBewirb dich direkt:E-Mail: support@lernigo.deoder WhatsApp: 0800-2004561