Kundeservice medarbejder

Hos CAINTÉ tror vi på, at den bedste kundeservice ikke kun handler om hurtige svar, men om nærvær, ro og kvalitet i hver eneste interaktion.Nu søger vi en dedikeret kundeservicemedarbejder på fuldtid eller deltid, der vil være med til at skabe en kundeoplevelse, der føles lige så eksklusiv og gennemtænkt som vores smykker.Om CAINTÉCAINTÉ blev grundlagt i København med en vision om at skabe smykker, der balancerer mellem klassisk minimalisme og moderne udtryk. Vores kollektioner forener håndværk, kvalitet og æstetik - skabt til at blive båret og elsket i mange år frem.Vi tror på, at luksus skal føles ægte og ubesværet. Derfor lægger vi vægt på gennemsigtighed, ansvarlig produktion og en personlig kontakt til vores kunder. CAINTÉ er i vækst og til stede i flere lande - men vores ambition er den samme som fra begyndelsen: at skabe noget tidløst, både i design og i oplevelse.RollenSom kundeservicemedarbejder bliver du CAINTÉs stemme udadtil og den, vores kunder møder, når de søger hjælp, vejledning eller blot en bekræftelse på, at de er i trygge hænder.Du bliver en del af vores e-commerce team og håndterer henvendelser via e-mail, chat og sociale medier. Nogle dage hjælper du en kunde med at finde det rigtige smykke. Andre gange sikrer du, at en udfordring bliver løst hurtigt og elegant. Uanset opgaven handler det om at skabe en oplevelse, der føles ærlig, rolig og professionel; præcis som alt andet hos CAINTÉ.Dine opgaverBesvare kundehenvendelser via e-mail, chat og sociale medierVejlede kunder omkring produkter, ordrer, levering, retur og reklamationerArbejde i vores systemer, herunder Shopify og Gorgias Følge op på sager og sikre, at alle kunder får en fuldendt oplevelseSamarbejde tæt med logistik, marketing og produktion for at skabe sammenhæng i kunderejsenBidrage til udviklingen af vores kundeserviceprocesser i takt med, at vi vokserVi leder efter dig, derBehersker dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligtHar en naturlig sans for service, empati og god kommunikationGerne har erfaring med kundeservice, særligt inden for e-commerceKender til eller er nysgerrig på Shopify, Gorgias eller lignende systemerEr struktureret, ansvarsbevidst og trives i et miljø, hvor kvalitet og tempo går hånd i håndMotiveres af at skabe positive oplevelser og bygge relationer med kunderVi tilbyderEn rolle i en virksomhed i vækst med stærke værdier og ambitiøse målEt kontor i Bredgade, København K, hvor du bliver en del af et passioneret teamMulighed for remote arbejde, når det passerFleksible arbejdstider; vi dækker kundeservice hele døgnet og planlægger ud fra dine præferencerEn kultur præget af tillid, samarbejde og æstetisk roLyder det som noget for dig?Send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt - vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi finder det rette match.Bliv en del af CAINTÉ, og hjælp os med at skabe en kundeoplevelse, der føles lige så ægte og gennemført som smykkerne selv.