Líder de Operaciones de Conductores – Flota EV Ride-Hailing (Vallejo, Ciudad de México)

eZERO – Gestión de Flotas Eléctricas & Soluciones de Movilidad Cero EmisioneseZERO es uno de los líderes en operaciones de flotas eléctricas dentro de las industrias de ride-hailing y transporte corporativo en la Ciudad de México. Gestionamos una flota en crecimiento de vehículos 100% eléctricos y brindamos servicios premium, confiables y sostenibles para plataformas y clientes corporativos de alto nivel.Buscamos un Líder de Operaciones de Conductores altamente orientado al desempeño, análisis de datos y excelencia operativa. Este rol es clave para gestionar conductores, optimizar la productividad de los vehículos y garantizar que la flota cumpla y supere los objetivos diarios.Responsabilidades PrincipalesGestión de Desempeño de Conductores (Enfoque Principal)Liderar, supervisar y motivar a los conductores para alcanzar los más altos niveles de desempeño (horas en línea, tasas de aceptación, finalización de viajes, ingresos por hora, calificaciones y cumplimiento).Implementar scorecards de desempeño, KPIs diarios y evaluaciones semanales.Detectar oportunidades de mejora y aplicar planes correctivos inmediatos.Retener a los mejores conductores mediante comunicación clara, expectativas definidas e incentivos.Asegurar que todos los conductores sigan las mejores prácticas de operación de vehículos eléctricos (EV) y estándares de servicio.Análisis de Datos y Optimización de VehículosAnalizar datos diarios y semanales para entender niveles de oferta, productividad, distribución de la flota y salud operativa.Crear y mantener dashboards en Excel y/o SQL para tomar decisiones basadas en datos.Optimizar horarios, ciclos de carga y asignación de vehículos para maximizar la utilización.Pronosticar necesidades de oferta y ajustar la operación para reducir tiempos muertos y aumentar ingresos por vehículo.Implementar iniciativas de mejora continua para elevar la eficiencia y el rendimiento general de la flota.Adquisición, Activación y Retención de Conductores:Ejecutar estrategias de adquisición de conductores a través de canales presenciales y de campo.Asegurar el cumplimiento de metas de adquisición, activación y suministro semanal.Realizar capacitaciones enfocadas en operación EV, productividad, cumplimiento y calidad de servicio.Mantener comunicación fluida con los conductores mediante sesiones de retroalimentación y actividades de engagement.Excelencia Operativa & Mejora ContinuaRevisar e implementar mejoras en procesos de onboarding, capacitación, horarios y alistamiento de vehículos.Estandarizar mejores prácticas para asegurar consistencia y alto rendimiento en toda la flota.Ejecutar proyectos operativos estratégicos para fortalecer la eficiencia y la experiencia del conductor.Cumplimiento, Seguridad y Control de CalidadGarantizar que todos los conductores cumplan con las normas legales, políticas internas y estándares de las plataformas.Supervisar la verificación de documentos, antecedentes y auditorías de calidad.Mantener altos estándares de limpieza, carga y disponibilidad de vehículos.Requirimientos del puesto:Educación post-secundaria altamente preferida (Administración, Ingeniería Industrial, Operaciones o áreas afines).Mínimo 3 años de experiencia gestionando conductores o equipos de campo en ride-hailing, última milla o gestión de flotas.Experiencia comprobada manejando KPIs, métricas de desempeño y análisis operativo.Inglés avanzado (preferido).Habilidades y Competencias:Sólida capacidad de liderazgo y manejo de equipos grandes de conductores.Perfil analítico con habilidad para interpretar datos y convertirlos en acciones de mejora.Dominio de Excel; conocimiento de SQL es una ventaja importante.Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.Mentalidad de mejora continua y resolución de problemas.Lo Que Ofrecemos:Oportunidad de unirte a uno de los operadores líderes de flotas eléctricas en la CDMX.Salario competitivo con oportunidades de crecimiento profesional.Bonos basados en el desempeño y KPIs de la flota.Un entorno de trabajo enfocado en innovación, sostenibilidad y excelencia operativa.📍 Ubicación: Vallejo, Ciudad de México (presencial + operaciones en campo)Si te apasiona la movilidad eléctrica, la gestión de conductores y la mejora continua basada en datos, queremos conocerte.Postúlate hoy y forma parte del futuro de la movilidad cero emisiones con eZERO.