Líder de Recepção - Hotel

Garantir a organização do departamento e o seu funcionamento pautado nos processos e regras do hotel. Monitorar os atendimentos de check-in e check-out, garantindo a excelência nos atendimentos e a melhor experiência aos hóspedes.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar os hóspedes e clientes, os identificando e prestando informações e esclarecimentos;Conferir a previsão de chegadas e saídas do dia vigente, se antecipando sobre Vip's, pedidos especiais dos hóspedes ou processos de fechamento;Apoiar a equipe no procedimento de check-in e check-out dos hóspedes;Realizar preenchimento de FNRH;Atender todas as solicitações internas e externas de clientes;Zelar pela organização e arrumação do balcão da Recepção e do Lobby em geral;Outras atividades inerentes à função.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Inglês- avançado;Conhecimento do sistema CM TOTVS - desejável;Experiência anterior na função;Experiência em hotelaria - desejável;Ms Office- intermediário.