✅ ¿Cuál es la misión del puesto?Brindar una atención eficiente, empática y resolutiva a nuestros pacientes, gestionando consultas, solicitudes y reclamos según los estándares de calidad. Buscamos garantizar una experiencia positiva y diferencial en cada interacción. ✅ Principales responsabilidades Atención telefónicaResolver consultas, brindar información y gestionar turnos. Canalizar solicitudes y derivar a especialistas cuando sea necesario. Registrar interacciones en el CRM para garantizar trazabilidad. Atención virtualGestionar consultas y reclamos vía chat y correo electrónico. Trabajar colaborativamente con otras áreas a través del CRM.
Asegurar respuestas claras, empáticas y oportunas. Gestión de domiciliosCarga de turnos, autorizaciones, cobros, y seguimiento de atención. Servicio de clínicas y pre-ingresosIngresar pacientes, coordinar con responsables administrativos y brindar soporte a clínicas. Acompañar a los pacientes en el proceso de pre-ingreso. Cumplimentación y loteo de órdenesRecepcionar, revisar y organizar órdenes de estudios. Participación en calidadSer parte activa en auditorías internas y externas del área. Requisitos💡 ¿Qué valoramos?Perfil orientado al paciente, con excelente comunicación y empatía. Capacidad de organización, resolución y trabajo en equipo.
Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión (CRM, LIS). Experiencia previa en atención al cliente (deseable en salud). 📍+ INFOJornada laboral Lunes a viernes de 13 a 19hs. Se trabaja 3 fines de semana al mes pudiendo ser sábado (7 a 13hs. ) o domingo (7. 30 a 12. 30hs de home office). Feriados a demanda del sector (7. 30 a 12.
30hs de HO)BeneficiosPrepaga de primer nivel 🏥Bonificación en instituciones educativas 🎓Día de cumpleaños free + regalo de cumpleaños 🎉Descuentos en comercios adheridos y gimnasios 💪Beneficios bancarios 💳Importantes descuentos en seguros 🛡️Somos un laboratorio enfocado en el diagnóstico clínico y en el desarrollo de la biotecnología, situado en Rosario y en Funes, provincia de Santa Fe, con más de 30 años de experiencia en diagnóstico de la salud.
Conforman nuestro equipo de trabajo más de 300 personas, distribuidas en nueve Centros de Atención a Pacientes, en el Centro de Producción, Investigación y Desarrollo (CEPIDE) y en el Centro de Almacenamiento y Logística. Contamos con profesionales especializados, equipos de última tecnología y un sistema de gestión integrado. Somos laboratorio de referencia nacional por la innovación tecnológica y por los estándares de nuestros servicios.
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