LC052: Retail Service Agent Senior

Proposito Del CargoEfectuar una variedad de servicios incluyendo atención al cliente, tanto telefónica, por correo electrónico o en el mostrador, labores generales administrativas y manejo de paquetes. Asistir a los clientes en el rastreo de sus paquetes y resolver inquietudes relacionadas con los productos y servicios de FedEx. Proveer atención telefónica y/o en un mostrador de la empresa. Chequear paquetes para garantizar el etiquetado correcto, la legalidad del contenido incluido el peso y tamaño, embalaje adecuado, los valores de seguros, requerimientos especiales para el transporte de materiales peligrosos y el cumplimiento con la documentación aduanera necesaria en el destino. Preparar reportes administrativos referentes a la operación. Mantener y auditar la documentación y archivos relacionados con operación. Proveer soporte administrativo al Gerente de Operaciones. Informar a los clientes sobre asuntos aduaneros de sus paquetes. Procesar los paquetes que se encuentren en el “cage” (bodega segura).PRINCIPALES RESPONSABILIDADESDentro De Las Principales Responsabilidades Del Cargo Encontramos Asiste a los clientes al rastrear paquetes, responder preguntas sobre productos y servicios FEC y proveyendo servicio en el mostrador y a través del teléfono. Revisa paquetes para asegurar el etiquetado apropiado, legalidad del contenido incluyendo peso y tamaño, envoltura adecuada, valores de seguro, requerimientos especiales por envíos de material peligroso y conformidad con documentación de Aduana requerida en el destino. Colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/gastos, en adición a apoyar la optimización de rentabilidad de las sucursales con la optimización de recursos. Responsable de abrir y cerrar la sucursal, llegando al menos 15 minutos antes de la hora de apertura, mantener el área de trabajo limpia, revisando el mobiliario y los suministros de trabajo. Respetando los tiempos de servicio al cliente. Reconoce nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales y ofrece los servicios y soluciones más adecuadas, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta nuevas iniciativas de ventas. Asegura una excelente experiencia al consumidor al desarrollar y proveer soluciones adecuadas a diferentes tipos de problemas de clientes. Sigue procesos comerciales y administrativos, comunicando con las áreas involucradas. Responsable de resguardar los valores de la compañía y evitar deviaciones, perdidas y mal manejo en el WSC. Solicita los materiales necesarios para llevar a cabo la documentación y embalaje diario de los envíosResponsabilidades principales son las más importantes o los deberes realizados con más frecuencia. El titular realizará otros deberes a medida que se requiera.CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGOTítulo Enseñanza media.Buen conocimiento de la operación y los requerimientos de clientes clave.COMO APLICARLos empleados deben permanecer en su posición actual por un período de tiempo determinado, doce (12) meses para empleados operativos y empleados profesionales para ser elegibles para transferencia o promoción. Si considera que cumple con las especificaciones mínimas para la posición y está interesado en postularse, presente una carta de intención detallando exactamente cómo cumple o excede los requisitos para la posición, adjuntando su CV, copia de las dos últimas evaluaciones de desempeño, formulario JCA, Solicitud Cambio de Posición (Documentos Adjuntos) a través de WorkdayUna vez reunido lo anterior, ingrese a WORKDAY los documentos señalados a dicho sistema.Para Ingresar La Postulación En Workday Usted DebeIngresar a WorkdayEn el menú (íconos) seleccionar “Carrera Profesional”Pincha “Fedex Find Jobs”Aparecerán todas las ofertas a nivel mundialEn ubicación debe filtrar por Chile y le aparecerán todas las ofertas vigentes en nuestro paísPincha la opción del cargo de interés y selecciona “solicitar”.Adjunta los documentos solicitados y listo!En la página corporativa de FedEx, palabra clave (keyword) LAC Workday puede encontrar material de referencia sobre la herramienta y videos/tutoriales y guías en español.En FedEx promovemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo, alineado a nuestros valores corporativos y reflejado en nuestra Política de Diversidad, Equidad e Inclusión.FedEx es una empresa donde existe igualdad de oportunidades. Todos los postulantes serán considerados sin distinción de raza, genero, orientación sexual, identidad y expresión de género, edad, discapacidad o nacionalidad.Creemos en que la contribución de todos es valiosa para engrandecer nuestro clima laboral, el crecimiento continuo y el éxito de la empresa.¡Únete y sé parte de nuestro equipo!IMPORTANTE: PAQUETE DE DOCUMENTACION INCOMPLETA O RECIBIDA FUERA DE LA FECHA LIMITE, NO SERA CONSIDERADAConsiderar que la postulación se recibirá solo en horario laboral (09:00 a 18:15 hrs.)FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.