Lead Care Specialist – Community & Lead Qualification

Especialista en Cuidado de Leads, Comunidad y CalificaciónUbicación: Ciudad de México, presencial o híbrido Industria: PropTech, Bienes Raíces, Branding Seniority: 3 años o más en atención a clientes, CRM o generación de leadsSobre VidaMar.ClubVidaMar.Club redefine la inversión en propiedades vacacionales con un modelo de copropiedad inteligente. Nuestros clientes son dueños reales, pagan solo por lo que usan y disfrutan sin preocuparse por mantenimiento ni administración.Sobre el rolSerás la primera voz de VidaMar.Club. Combinas Community Manager y Calificador de Leads. Analizas, filtras y activas leads. Cuidas que las automatizaciones funcionen, validas respuestas, entiendes motivaciones en menos de dos minutos y asignas cada lead al asesor ideal. Tu criterio define la calidad del pipeline.Responsabilidades principales• Analizar diariamente leads de Meta Ads, WhatsApp, CRM y web • Verificar flujos y chatbots, corregir incidencias con marketing y ventas • Primer contacto por mensaje o llamada, detectar fit y nivel de interés • Calificar y enrutar a asesores según potencial y perfil • Mantener CRM actualizado y ordenado • Monitorear calidad de leads y proponer mejoras al embudoPerfil ideal• Voz cálida y articulada, excelente ortografía y trato • Empatía y velocidad para perfilar en menos de dos minutos • Orden, atención al detalle y dominio de CRM • Experiencia en call centers premium, ventas consultivas o hospitalidad es un plusCompensación y KPI• Sueldo base de 15,000 a 25,000 MXN mensuales, según experiencia • Bono variable ligado al incremento en la calidad de respuesta de los leads • KPI principal: duplicar la tasa de calidad de respuesta sobre la línea base ya medida • Una vez alcanzado el doble de la calidad base, el bono crece en función del porcentaje de mejora adicionalDefinición práctica del KPI • Calidad de respuesta se mide con la proporción de leads que responden y califican como buenos según nuestro criterio actual, ya tenemos línea base por canal • Meta inicial: 2 veces la calidad base en los primeros ciclos de trabajo, después el bono se calcula sobre el uplift adicional sostenidoEjemplo de cálculo Si la calidad base es 10 por cada 100 leads y la llevas a 20, cumples la meta. Todo punto por arriba de 20 activa un bono creciente sobre el uplift adicional.PostulaciónEnvía tu CV y una breve nota explicando por qué disfrutas ser la primera voz con los clientes y cómo has mejorado la calidad de leads en experiencias previas. comercial@vidamar.club, marketing@vidamar.club y javier@byspctrm.com