LEGAL JUNIOR - CUSTOMER SERVICE

Neos S.p.A., compagnia aerea italiana parte di Alpitour World, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all’Italia collegamenti di qualità da oltre vent’anni. Fare parte del team Neos, significa rappresentare l’eccellenza italiana che vola, che fa dell’innovazione, dell’efficienza e dell’attenzione al cliente i suoi asset principali.Posizione:Siamo alla ricerca di un Legal Junior– Customer Service con una solida base giuridica da integrare nel nostro team di Customer Service, con la finalità di garantire la gestione corretta e tempestiva di reclami e contenziosi in linea con la normativa vigente nel settore del trasporto aereo.Le mansioni principali comprenderanno:Analizzare, istruire e rispondere ai reclami dei passeggeri di natura legale in conformità con le normative di settore applicabili (es. Reg. 261/2004, Convenzione di Montreal, Codice del Consumo).Fornire supporto all’interno del team di Customer Service su questioni relative ai diritti dei passeggeri e alle condizioni generali di trasporto.Redigere e revisionare la corrispondenza legale e supportare i legali aziendali nel preparare la documentazione necessaria per la gestione delle controversie, stragiudiziali e giudiziali.Aggiornarsi costantemente sulle evoluzioni normative nazionali e internazionali.Requisiti:Possesso di una Laurea (almeno di primo livello/triennale) in Scienze Giuridiche o Giurisprudenza, o titolo equivalente.Buone capacità di produzione testuale e di scrittura in lingua italiana.Livello minimo di inglese B1. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un titolo preferenziale.Costituirà un plus una breve esperienza (anche stage) maturata c/o Studi Legali o Dipartimenti Legali/Customer Service di Aziende, preferibilmente nel settore Aereo, Trasporti o Turismo.Costituirà un plus la conoscenza del Diritto del Trasporto Aereo e del Diritto del Consumo.Forte orientamento al problem-solving e al risultato.Ottime capacità comunicative e di negoziazione.Precisione, autonomia e senso di responsabilità.Altre informazioni:Perché unirti a noi?Opportunità di lavoro in un settore dinamico, in continua evoluzione e con sfide affascinanti.Formazione continua e crescita professionale.Livello di inquadramento come Profilo Junior e retribuzione commisurata alle competenze del candidato.Presenza di buoni pasto giornalieri e un pacchetto Welfare dedicato.Orario Lavorativo: Full time 40 ore settimanali a giornata da lunedì a venerdì.Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.