Leidinggevend consulent bibliotheek - team klant & beheer

HomeVacaturesJobstudentenStagesSpontaan solliciterenContactMe nuStad Turnhout OCMW Turnhout Vacatures Jobstudenten Stages Spontaan solliciteren ContactVacatureberichtSolliciteer nuLeidinggevend consulent bibliotheek - team klant & beheeronbepaalde duur - voltijds - Solliciteren tot en met 16-11-2025Turnhout is een sterk groeiende, diverse en groene stad met 48.000 inwoners die als centrumstad in de Kempen een voortrekkersrol in de regio opneemt. Bij Stad Turnhout werken we samen met meer dan 600 medewerkers aan het optimaliseren van het welzijn van onze inwoners, het creëren van een culturele en sportieve stad waar voor iedereen iets te beleven valt en aan een aantrekkelijke, veilige omgeving aangepast aan de hedendaagse noden. Bibliotheek Turnhout is een pareltje, strategisch gelegen in het hart van de stad. Zowel de nieuwe infrastructuur op de Warandesite, de collectie als de publiekswerking zijn toonaangevend in de regio. Inwoners van Turnhout en omgeving worden actief geholpen bij het vinden en delen van verhalen, informatie en kennis. Voor de bibliotheek zijn we op zoek naar een voltijds leidinggevend consulent team klant & beheer die mee de motor zal vormen van de bibliotheek.Jij bent namelijk de drijvende kracht achter de dagelijkse werking van de bibliotheek. Je stuurt een team van twaalf medewerkers aan dat instaat voor klantgerichte dienstverlening en het beheer van lenersadministratie, kasbeheer en facturatie. Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en innovatieve werking en bent zowel voor je team als voor bezoekers het aanspreekpunt.FunctieomschrijvingJe stuurt een gedreven groep onthaal- en administratieve medewerkers aan en enthousiasmeert hen. Je begeleidt hen in hun groei en geeft gericht en open feedback over hun functioneren. Je erkent hun kwaliteiten en stimuleert het nemen van initiatief.Je zorgt voor een efficiënte dagplanning die leidt tot een optimale werking van de bibliotheek met oog voor het welbevinden van je collega’s.Je draagt bij aan een klantgerichte en inclusieve bibliotheekomgeving. Je hebt daarbij aandacht voor verschillende doelgroepen en de diverse manier waarop bezoekers gebruikmaken van de bibliotheek.Je behartigt thema’s zoals digitale inclusie, mediawijsheid en de bib als ‘derde plek’.Je volgt de lenersadministratie, het kasbeheer en de facturatie van de bibliotheek nauwgezet op. Voor dit onderdeel stuur je een team van drie gemotiveerde collega-experts aan.Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig. Je baseert je hierbij op cijfers en integreert de statistiekenmodules van de bib daarbij in je dagelijkse werk.Om je verantwoordelijkheden grondig op te nemen, ken je alle processen en systemen van de bibliotheek van binnen en van buiten. Collega’s kunnen bij jou terecht met al hun vragen over de dagelijkse werking van de bib.Je ontwikkelt en implementeert verbetertrajecten en innovatieve processen binnen de bibliotheekwerking in lijn met strategische beleidsdoelstellingen. Je werkt hiervoor nauw samen met de bibliothecaris, de stafploeg en je team.Je neemt deel aan de stafvergaderingen en stemt er jouw projecten en verantwoordelijkheden af op de andere teams van de bibliotheek (team inhoud en team publiekswerking).Je neemt een brugfunctie op binnen het team en zorgt hierbij voor een vlotte doorstroming van informatie.Je vertegenwoordigt de bibliotheek extern voor je beleidsdomeinen, neemt deel aan vormingen en netwerkmomenten, en houdt de vinger aan de pols bij wat leeft in het bibliotheeklandschap.Je staat geregeld in direct contact met klanten aan het onthaal van de bib, introduceert hen tot de werking van de bibliotheek en biedt ondersteuning op maat.Je bent flexibel en bereid om ’s avonds en in het weekend te werken (1 vaste avond/week tot 20u, 1 zaterdag/maand 10-17u).ProfielJe talentenJe bent doorgedreven klantgericht, stelt je open op en luistert naar bezoekers en medewerkers om gepast in te gaan op hun gevoeligheden, behoeftes en wensen.Je blinkt uit in klantgericht en helder communiceren en hebt het talent om dit in de juiste context te combineren met de nodige assertiviteit.Je verzekert een kwaliteitsvolle dienstverlening en anticipeert op noden van zowel interne als externe klanten.Je hebt bij voorkeur leidinggevende ervaring en bent een geboren coach.Je bent sterk in organisatie en procesoptimalisatie. Je durft kritisch te kijken naar bestaande processen en procedures.Je werkt planmatig en nauwgezet. Je bent in staat om proactief doelen te stellen en nauwgezet actieplannen uit te tekenen waarbij je de juiste personen en middelen inschakelt binnen de beschikbare tijd.Je hebt affiniteit met de bibliotheekwerking, klantgericht werken en administratief beheer. Je bent doordrongen van de opdracht van bibliotheken in Vlaanderen en hebt voeling met het brede socio-culturele veld.Cijfers schrikken jou niet af. Integendeel: ze vormen voor jou een schat aan informatie en een bron van energie om steeds te verbeteren en juiste accenten te leggen.Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal.Je hebt een goede kennis van algemeen computergebruik en bent snel vertrouwd met diensteigen ICT-systemen.DeelnemingsvoorwaardenJe hebt minstens een bachelordiplomaOF je kan aantonen dat je over gelijkwaardige professionele ervaring beschikt, met ten minste drie jaar ervaring in een leidinggevende rolWat wij jou biedenContract: Een voltijdse contractuele functie van onbepaalde duur in de graad Bv (B1-B2-B3) en de aanleg van een werfreserve.Salaris: Je minimumloon voor deze functie bedraagt 3.091,48 euro bruto per maand.Anciënniteit: Relevante beroepservaring in de privésector of als zelfstandige kan je voor maximum 8 jaar meenemen. Diensten bij een andere overheid worden onbeperkt meegenomen bij de vaststelling van de administratieve anciënniteit.Schaalanciënniteit kan meegenomen worden indien bij een andere overheid gelijke of gelijkaardige functies binnen eenzelfde niveau en rang werden uitgeoefend. Graag meer info of een persoonlijke loonsimulatie: contacteer team werving & selectie via selectie@turnhout.be (bezorg je CV, burgerlijke staat en aantal personen ten laatste).Extra: We bieden tal van extra voordelen aan: maaltijdcheques (8 euro per gewerkte dag), ecocheques (100 euro pro rata je tewerkstellingscoëfficiënt), fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je abonnement openbaar vervoer, mogelijkheid tot fietsleasing, eindejaarstoelage, gratis hospitalisatieverzekering, tweede pensioenpijler (= aanvullend pensioen bovenop het wettelijk pensioen), lidmaatschap van de Gemeenschappelijke Sociale Dienst Lokale Besturen in Vlaanderen (gsd-v).Groei: Diverse kansen om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van opleidingen en studiedagen, deelname aan projecten, …Balans: Een organisatie die sterk inzet op een duurzame loopbaan en op een gezonde balans tussen werk en privé. We coachen medewerkers in hun loopbaan en bieden glijdende werktijd, thuiswerk en een soepele vakantieregeling waarbij je als voltijdse medewerker jaarlijks recht hebt op 33 vakantiedagen aangevuld met 14 feestdagen.Plaats van tewerkstelling: Bibliotheek Turnhout – Warandestraat 42, 2300 TurnhoutBijkomende informatieSelectieprocedureSolliciteren kan tot en met zondag 16 november 2025De selectieprocedure bestaat uit 2 delen:Praktijkgerichte thuisopdracht die je kennis en vaardigheden test (op 50 punten). Je ontvangt de opdracht op vrijdag 28 november 2025 en levert ze uiterlijk zondag 7 december 2025 terug in.Competentiegericht interview waarin je ook je thuisopdracht presenteert (op 50 punten). Datum/locatie: Stadskantoor Turnhout, donderdag 18 of vrijdag 19 december 2025. Je ontvangt hiervoor een aparte uitnodiging.Assessment: de 2 hoogst gerangschikte kandidaten worden door HR-partner Ascento gecontacteerd voor een assessment dat je management- en leiderschapsvaardigheden onderzoekt. Dit assessment vindt plaats op maandag 5 januari 2026.Om te slagen behaal je minimaal 50% op elke proef en in totaal minimaal 60%. Het assessment is adviserend voor de selectiecommissie. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt de functie aangebonden. Andere geslaagde kandidaten nemen we op in de reserve.Interesse?Solliciteren kan tot en met zondag 16 november 2025 via jobs.turnhout.beVergeet zeker niet je motivatiebrief en je curriculum vitae toe te voegen.Vragen over de functie-inhoud? Aarzel niet om Thomas Van Gool, leidinggevend beleidsadviseur bibliotheek te contacteren via thomas.vangool@turnhout.be of 0477 44 34 01.Vragen over de selectieprocedure of loonsimulatie? Contacteer team werving & selectie via selectie@turnhout.be of 014 53 49 90.Turnhout gaat voluit voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We verwelkomen iedereen en selecteren kandidaten enkel op basis van hun competenties.Solliciteer terugVragen?personeelspunt algemeenStel een vraagDeel deze vacatureStad TurnhoutCampus Blairon 2002300 TurnhoutTel: 014 53 49 90MenuNaar websiteVacaturesSpontaan solliciterenContact Privacy policy Stad TurnhoutOCMW TurnhoutHR organizerGelieve alle verplichte velden in te vullen.Bestandstype is niet toegelaten, gelieve pdf, doc, docx, rtf, txt, png of jpg te gebruiken.Bestandstype is niet toegelaten, gelieve jpg, jpeg of png te gebruiken.Bestand is te groot, maximum 3MB.Er is een fout opgetreden tijdens het opladen. Het bestand bevat geen data. Gelieve het bestand te controleren en probeer opnieuw.