Back Office Assistant - Lisboa

Junta-te à Equipa : )O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários.

Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade!Local de Trabalho: Lisboa Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (08h00 - 17h00 | 11h00 - 20h00 | 12h00 - 21h00 |14h00 - 23h00). Semana de 4 dias com folgas rotativas semanalmente. Principais Responsabilidades: Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online;Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros;Atendimento ao Cliente:

Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz;Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência;Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização;Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional. .

O que Esperamos de Ti: Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes;Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem;Boa comunicação para interagir com os hóspedes;Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz;Disponibilidade para trabalhar em turnos;Excelente organização e capacidade de gestão do stress. Oferecemos:

Oportunidade de trabalhares numa organização líder de mercado;Ambiente de trabalho internacional, dinâmico e em rápido crescimento;Possibilidade de contribuir de forma real e significativa para o sucesso da empresa;Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;Eventos da empresa;Ambiente de trabalho amigável e política de trabalho flexível. O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho.

A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.