Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Almanya Pazarı)

Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (C1/C2)Konum: Tüm Türkiye Home Office / Work at HomeNeden Bu Projede Çalışmalısın?Büyük bir teknoloji marketi olan MediaMarkt & Saturn için çalışarak, güçlü ve uzun soluklu bir projede yer alacaksın.Ekibimizde:Sanal alım ortamı Düzenli takım toplantıları, feedback oturumları, memnuniyet anketleri Özel günlerde kutlamalar Kariyer/terfi imkanları (mentörlük desteği + yöneticilerle birebir görüşme) Hedeflerini tuttukça dönemsel ekstra bonuslar seni bekliyor! Bu proje, düşük istifa oranı ve deneyimli, kalabalık bir ekip ile çalışmak isteyenler için harika bir fırsat.İş TanımıInbound çağrıları karşılama (ilerleyen süreçte mail + çağrı kombinasyonu da olabilir)En sık karşılaşılan konular: ️ En yakın mağaza bilgisiOnline iade işlemleriŞikayet yönetimi ️Stok ve rezervasyon (IBS) sorgulamaları Günlük ortalama 5070 etkileşim yönetimi Çalışma DüzeniHafta içi: 09:00 23:00 (Yaz dönemi 22:00ye kadar, kışın 23:00e kadar) Vardiyalar: ️ 09:00 18:00 ️ 10:00 19:00 ️ 11:00 20:00 ️ 12:00 21:00 ️ 13:00 22:00 Split vardiya: 09:0013:00 / 18:0023:00 (78 haftada 1 kez) Haftalık izin: Pazar sabit + 1 değişken gün Günlük mola: 1 saat (toplam 9 saatin içinde) Resmi tatillerde çalışma: x2 ücretlendirme İşbaşı EğitimiSüre: 2 hafta (Hafta içi, online)Saatler: 09:00 18:00 veya 10:00 19:00 ️Eğitime katılım çok önemlidir. Eğitim sonrası vardiyalı sisteme geçilir. Ücret ve Yan HaklarNet Maaş: 30.000 TL Kalite Bonusu: Net maaşın %20sine kadar (2025 sonuna kadar geçerli) Pluxee Kart: 4.500 TL Özel Sağlık Sigortası: Mapfre (çalışan için) GerekliliklerAlmanca C1/C2 dil seviyesinde olmak (zorunlu) Akıllı telefon sahibi olmak (VPN uygulaması için gerekli) Orta/ileri seviye bilgisayar becerisi Müşteri odaklı, iletişim becerileri güçlü Sana Ne Kazandırır?Uzun soluklu, stabil bir projede çalışma fırsatı Güçlü kariyer gelişimi ve yükselme imkanları Motive edici bonuslar ve kutlamalarla dinamik ekip ruhu Uluslararası bir markanın parçası olma fırsatı Eğer Almanca dilinde akıcı ve teknoloji dünyasında kendine yer açmak istiyorsan, bu fırsatı kaçırma!