Manager Service

Manager Service, standplaats Heinenoord Als manager service leid je ons serviceteam van vier collega’s op kantoor en 10 service engineers in de buitendienst. Hierbij zorg je voor een naadloze service en hoge klanttevredenheid. Je coördineert en begeleidt het team bij het uitvoeren van vraagstukken van klanten en draagt bij aan de ontwikkeling van de groeiende serviceafdeling.FunctieomschrijvingIn deze rol vertaal je strategische doelen naar praktische verbeteringen en optimaliseer je werkprocessen, wat bijdraagt aan het succes en de toekomst van Numafa.De functie is gericht op het leidinggeven aan en het coördineren en begeleiden van de werkzaamheden binnen de Service afdeling. Je houdt het overzicht en bent de spelverdeler binnen het team. Vooruitkijken, proactief acteren en het vertalen van de klantvraag naar concrete acties zijn je belangrijkste taken. Daarbij ben je verantwoordelijk voor alle aftersales activiteiten; onderhoud, storingen, spareparts, contracten en speciale projecten zoals refurbishen van oude machines, verhuizingen, etc.  Wij verwachtenVoor deze functie is HBO denk- en werkniveau en de beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift vereist (een derde taal is een pré). Daarnaast zoeken wij;>       Afgeronde commerciële Hbo-opleiding (of werk- en denkniveau op basis van ervaring)>       Affiniteit met techniek>       Minimaal 3 jaar relevante werkervaring >       Goede kennis van het werken met een ERP systeem (ervaring met Ridder is een pré)>       People manager>       Communicator en regelaar>       Ervaring op het gebied van after-sales, onderhoud en inbedrijfstellingen Wij biedenVeelzijdig werk in een internationale organisatie waar we elkaar kennen! Het aanbod bestaat uit een bruto maandsalaris tussen € 3.921,- en € 5.500,- (afhankelijk van je kennis en ervaring) en vakantiegeld (8%). Daarnaast krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.  Wat je ook mag verwachten: •        Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT•        Reiskostenvergoeding •        25 vakantiedagen en 6/7 doorbetaalde vastgestelde adv dagen (bij een fulltime dienstverband). •        Mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen•        Internationale samenwerkingen met onze vestiging in USA en onze klanten wereldwijd.Numafa als werkgeverNumafa Cleaning & Automation is wereldwijd marktleider op het gebied van industriële reinigings- en handlingsystemen, wij maken dus krattenwasmachines en alles wat daarbij komt kijken. Numafa ontwikkelt, fabriceert en verkoopt machines voor zowel de food als de non-food sector en verleent daarnaast de volledige service. Ook produceren wij systemen voor (de)pallettiseren, (ont)stapelen, in- en uitvouwen, opslag en transport. Ons hoofdkantoor is gevestigd in de omgeving van Rotterdam (Heinenoord) en wij beschikken over een wereldwijd agentennetwerk. Numafa maakt samen met de vestiging in Amerika onderdeel uit van de WCA Group.Hoe ziet het proces eruit? De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In het eerste gesprek maken we graag kennis met jou, je hebt dan een gesprek met de Commercieel directeur en de HR medewerker In een tweede gesprek maak je kennis met verdere collega’s. In het laatste gesprek bespreken we ook de arbeidsvoorwaarden. BelangstellingDan zien we je reactie graag tegemoet! Voor meer informatie over de baan of de procedure kun je contact met ons opnemen.