Medewerker Telefonie-receptie

16 uur per week voor een periode van 16 weken (i.v.m. zwangerschapsvervanging)Wat ga je doen?Jouw werk bestaat uit de telefonische beantwoording van eerstelijns klantvragen van de gemeente Rheden. Je handelt het binnenkomend telefoonverkeer zelfstandig af en wordt daarbij ondersteund door digitale informatiesystemen. Vragen voor de vakafdelingen zet je door naar de collega’s van andere teams. Ook neem je meldingen en klachten aan over de openbare ruimte. Deze informatie verwerk je in een digitaal systeem (Fixi). Op verzoek van inwoners maak je afspraken voor de balies Burgerzaken. Je bent het visitekaartje van de gemeente als inwoners ons komen bezoeken. Je verwijst mensen, plant afspraken en geeft informatie over gemeentebrede vragen.Wat bieden wij?Je krijgt een contract bij Driessen ( op payroll basis) voor de periode van 16 weken. Het salaris is gebaseerd op functieschaal 5, maximaal € 3.499, - bruto per maand voor 36 uur per week. De hoogte van het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring.Herken jij jezelf hierin?Jij bent een energieke, representatieve persoonlijkheid met een dienstverlenende houding, zonder de regie te verliezen. Overzicht houden is voor jou geen probleem en jij schiet niet snel in de stress wanneer het opeens erg druk is. Je hebt een professionele werkhouding, kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van onze inwoners en gaat discreet om met privacygevoelige documenten. Het is een grote pré als je ervaring hebt als telefonist(e) en eerder bij een gemeente hebt gewerkt. Daarnaast ben je flexibel en digitaal vaardig. Je hebt ten minste een afgeronde opleiding op Mbo-niveau.We beseffen goed dat iedereen anders is. Juist deze verschillen helpen ons om de opgaven in onze samenleving nog beter op te pakken. We zijn heel nieuwsgierig naar jouw unieke inbreng.Waar kom je te werken?De gemeente Rheden heeft bijna 45.000 inwoners, 7 dorpskernen en een prachtige ligging tussen de Veluwezoom en de uiterwaarden van de IJssel. We werken in een nieuw, circulair gebouwd gemeentehuis in De Steeg. De organisatie bestaat uit 475 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor inwoners, ondernemers en bezoekers. De afwisseling van bebouwing, natuur, erfgoed en landgoederen maakt je werkplek dynamisch en inspirerend!Hoe solliciteer je?Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Dan nodigen we je graag uit om je CV met (korte) motivatie te uploaden via de sollicitatiebutton.Doe dit vóór 6 december 2025.Meer informatie? Je bent van harte welkom voor een (digitale) kop koffie om eens kennis te maken! Bel, app of mail. Voor informatie over de functie, stuur een mail naar Brigitte Ensink(senior medewerker), b.ensink@rheden.nl. Wil je meer weten over de procedure? Neem contact op met Kathelijne Erkens(teammanager), k.erkens@rheden.nl.