Customer Success Specialist

Har du lyst til at være en del af en innovativ startup i høj vækst? Hos Memmora gør vi hver dag en kæmpe forskel for tusindvis af familiemedlemmer rundt omkring i Danmark gennem vores unikke koncept. Vi har skabt en løsning til pasning af gravsteder, der udnytter moderne teknologi til at bringe familier tættere på deres kære - uanset hvor de er. Vi kombinerer teknologi, følelser og nærvær i en helt ny type service, der allerede har gjort os til en prisvindende forretning.

Men det hele begynder med dig. . . Vi leder efter dig, der har en særlig evne til at skabe tryghed gennem telefonen og mails. Som elsker struktur og overskud – og som gerne vil bruge dine evner til noget, der rent faktisk betyder noget for andre med opstart hurtigst muligt.

Memmora er kun tre år gammel, men er…🏆 Vinder af E-handelsprisen 2024 & 2025🌟 Nomineret til EY's Entrepreneur Of The Year x2🥇 Vinder af CBS Startup AwardDin nye hverdag - hvad går den ud på?Som Customer Support Specialist bliver du kundens faste holdepunkt hos Memmora – og samtidig en vigtig brik i vores daglige drift.

Du Vil Komme Til AtBesvare opkald og e-mails (primært på dansk) fra vores medlemmer, altid med ro og empatiKontakte medlemmer proaktivt, hvis der er opdateringer omkring deres gravstedSikre, at alle besøg bliver udført til tiden – og kommunikere tydeligt, hvis noget er forsinketSamarbejde med vores operationsteam og gartnere for at få opgaver eksekveret korrektHjælpe med planlægning af ruter og sikre, at alle opgaver glider i systemetDu kommer til at arbejde i et simpelt CRM- og rutesystem, hvor tech og struktur er din ven.

Du bliver en nøglespiller i vores ambition om at give 100 % af vores kære medlemmer den bedste oplevelse, hver gang. Har du mod og lyst til at bygge et stærkt brand og skabe meningsfuldt indhold? Drømmer du om at være en del af noget større og gøre en forskel i folks liv? Så er det dig, vi søger. Hvordan er kulturen hos Memmora? Du trives i en startup med alt, hvad der hører til.

Lange dage, korte dage, fest, kaos, geniale teamevents, fællesspisning, yoga, svømning, tennis, vinsmagning og alt derimellem. Test, test, test. Du forstår, at man i en startup ikke ved, hvad der fungerer - før det er testet. Du vil arbejde med nye initiativer og aktiviteter på daglig basis, og du forstår, at 9/10 ideer fejler. Og vi elsker det! Vi har fart på, væksten er eksponentiel og vi har internationale ambitioner på kort sigt. Og det skal du helst kunne mærke i maven.

Din profil?Du trives i kontakt med menneskerDu er struktureret og detaljeorienteret – du glemmer aldrig en opfølgningDu kan kommunikere kærligt, klart og empatisk, især når følelser er på spilDu elsker at arbejde i systemer – tech er ikke en barriere, men en superkraftDu er typen, der siger “det fik jeg fikset”, før nogen spørgerDu er selvstændig, og klar på mellem 25 timer/uge og fuldtid – vi tilpasser os det rette matchKan være online i supportens åbningstid (9. 00–15. 00 på hverdage)Du kan have erfaring fra kundeservice, operationel koordinering eller noget helt tredje.

Det vigtigste er, at du kan balancere følelser og systemer – og trives i en rolle, hvor mennesker og struktur mødes. Vi TilbyderEn hverdag, hvor du er med til at gøre en forskel for vores medlemmer 🌿En tech-drevet organisation, hvor du får topmoderne værktøjer og systemerFleksibelt setup: remote, hybrid eller kontor i København - du bestemmerAdgang til Frederiksbergs måske bedste kantine 🍕Løn mellem 20. 000–30. 000 kr. /måned afhængigt af erfaring og timeantalMulighed for massiv læring i tæt samarbejde med ekstremt dygtige internationale kollegaer, founders og investorer.

Hvad er processen herfra? Giv dit bedste svar på 3 spørgsmål. 15-30 minutters online snak med vores COO & Founder AlexanderCase60-minutters online interview med en af vores tre founders