MEX-10655-Jefe Operación Interna

Descripción De PuestoSupervisar, organizar y controlar la operación en Sala de Procesos, Tesorería y Bóveda.Controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.Programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala en todo lo referente a:Turnos y personal necesario para cubrir las necesidades de la operación.Posiciones de Operación por etapa del proceso definido. (Recibir, Armar Lotes, Ordenar, Verificar, Seleccionar, Clasificar, Atesorar, Dotar, Preparar Rutas, Entregar Rutas).Asignación y uso de equipos por etapa del procesoCumplir con el plan de Limpieza de los equipos de Recuento. Billetes y MonedasCumplir con el plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de Recuento. Billetes y MonedasInformar y solicitar por el canal establecido las reparaciones necesarias sobre los equiposControlar el registro diario de apertura y cierre de bóveda en coordinación con el área de Seguridad.Mantener al día el Libro de Registro y Control del Movimiento Diario de los valores a nivel cliente.Controlar el cambio de claves y llaves de bóveda de acuerdo al periodo normado con la dirección de Seguridad.Controlar el mantenimiento del recinto y de la puerta de bóveda.Elaborar, controlar, informar y registrar los faltantes y sobrantes en sala de procesamiento, así como su regulación con los clientes.Controlar el envió la documentación y respaldo de fallas al banco y/o cliente para su respectiva reposiciónVerificar e investigar los faltantes en sala de procesamientos, para efectuar los descuentos respectivos y la regulación de los mismos.Realizar la supervisión del uso adecuado de los materiales y equipos asignados (bolsas, cintillos, maquinas recontadoras y otros) para Tesorería, Bóveda y Sala de Procesamiento, como así también verificar el orden y limpieza en las áreas mencionadas.Mantener en reserva y bajo estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza PanAmericano.Cumplir con los objetivos pautados relacionados con:Rentabilidad de la Línea de Negocio de ProcesamientoNivel de Servicio en depósitos en tiempoProductividad de la sala (mazos/hora).Nivel de Servicio de envíos de información dentro de ventanas o cortes acordados, cumplir con los servicios de verificación, selección, clasificación y preparación de dotaciones con la calidad ofrecida a los clientes.Cero siniestros Operación Interna.Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su superior.Controlar el correcto relevo de los turno de trabajo y la entrega de la información para los cuadres de bóveda. Relevo sin diferencias.Coordinar con el área Comercial y el Gerente de la Sucursal, la implementación de nuevos servicios.Canalizar con el Gerente de la Sucursal las necesidades y requerimiento del área.Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.Cumplir estrictamente con los programas de auditoria y cuadres de bóveda que se encuentran bajo su responsabilidad.Reportar la volumetría de los clientes al área de facturación reportando los volúmenes por cada tipo de servicios.Garantizar que tanto las áreas de tesorería y proceso registren el 100% de los comprobantes de servicio en el tiempo estipulado por la compañía para facturar los servicios de traslado Informar diariamente al Gerente de la Sucursal, las novedades de la operación.RequisitosEscolaridad mínimo Bachillerato o Licenciatura con experiencia en manejo de procesos operativos y para personal interno experiencia mínima de 3 añosDebe tener capacidad de planeación y organización del trabajo, facilidad de comunicación, Capacidad de solucionar problemas, liderazgo Conocimiento de paquetes Office, Razonamiento analítico y numéricoBuena comunicación interpersonal e influencia (interna y externa)