カスタマーサクセス/Mgr候補【リーガル×SaaS/新領域】

【仕事内容】「カスタマーサクセス/Mgr候補【リーガル×SaaS/新領域】」のポジションの求人です【採用背景】マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。会計・人事領域に加え、近年では法務分野（リーガルテック）においてもプロダクトを展開し、当社サービスが担う領域をさらに拡大させています。特にリーガルテックの領域は、依然として紙文化やハンコ文化といった慣習が根強く残り、解決すべき課題が多く存在しています。国内の電子契約サービス市場は2026年度には453億円規模に達すると予測されており 、極めて高い成長ポテンシャルを秘めています。マーケットのシェア拡大に向け、事業を成長軌道に載せていくうえで、マネージャー候補として主体性・スピード感をもってカスタマーサクセス戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。【業務内容】カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着・LTV向上に寄与する役割です。・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など）・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動【ポジションの魅力】仕組みづくりの初期フェーズに携われる裁量ある環境まだ発足から数年の新規事業部のため、整っていない部分を自ら構築できるフェーズで改善提案がすぐに検討・実行に移されやすい文化です。事…【求める人材】【必須要件】■以下いずれかのご経験・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可）・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方【給与】年収 600 ～ 900 万円■月額 500,000 円（年額 6,000,000 円）～834,000円（年額10,008,000円）の場合、それぞれ月額 144,555 円～241,060円の固定手当を含む。■所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む※管理監督者の固定割増賃金は深夜残業50時間分なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります【勤務地】東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F【勤務時間】09:30～18:30【雇用・契約形態】【休日・休暇】完全週休二日（土日）国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）