IT SUPPORT OFFICER- SAN PEDRO SULA

En Movitext, líder en soluciones tecnológicas para plataformas de mensajería de texto, estamos buscando nuestro proximo IT support Officer, el objetivo principal de este puesto e brindar soporte técnico para servicios en Movitext, resolviendo incidencias complejas relacionadas con APIs internas, plataformas SMS, bases de datos y software, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de SLAs para clientes del sector corporativo, bancario, financiero y retail. Responsabilidades Principales:  Resolver incidencias de alta complejidad escaladas por los niveles 1 y 2 relacionadas con APIs internas, servicios SMS y aplicaciones empresariales.  Conocimiento general en bases de datos.

Ejecutar diagnósticos profundos en integraciones entre sistemas y servicios de terceros.   Resolución de problemas: Analizar y aislar problemas relacionados con el uso de nuestros servicios, plataformas.  Mantenimiento preventivo: Monitorear los servicios y plataformas para garantizar la seguridad y la disponibilidad y prevenir problemas futuros. Soporte remoto: Proporcionar asistencia a los usuarios de forma remota a través de herramientas de soporte; correo electronico, teléfono. Cumplir con los turnos rotativos asignados, incluyendo horarios nocturnos y fines de semana según la programación. Gestión de solicitudes generales de usuarios:

Consultas recurrentes, creación y actualización de usuariosRequisitos: Titulación universitaria en carreras como Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Licenciatura en Informática Administrativa o campos relacionados. Experiencia en uso de sistemas operativos y redes. Experiencia probada en la administración de sistemas y servidores. Competencia en inglés técnico a nivel intermedio (deseable). AWS Cloud Practitioner Essentials (deseable)