El Agente de Servicio al Cliente - Enrutamiento es responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de los clientes, asegurando que las consultas y problemas sean dirigidos al departamento o equipo correcto. Este rol requiere un enfoque orientado al detalle, habilidades excepcionales de comunicación, y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. El objetivo principal es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y oportuna, mejorando así la experiencia del cliente. RequisitosEstudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras a fines.
Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares. Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la LogísticaConocimiento del manejo de DMC, LOGISUITE, ETCResolver problemas y conflictosConocimiento de LCL, FCL, Aéreo, TerrestreDomino de la Importación y Exportación, carga consolidada. Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes. Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado)Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes. Gestión de Consultas y seguimiento:
atender las necesidades del cliente de manera efectiva. Gestión de Información: registrar todo en el sistema.
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